≪2026年9月≫
ビジョンが見えるCS向上セミナー公開コース(2日間)
Visionary Japan Co.,Ltd.
≪2026年9月≫
ビジョンが見えるCS向上セミナー公開コース(2日間)
Visionary Japan Co.,Ltd.
≪2026年度≫
ビジョンが見えるCS向上セミナー公開コース(2日間)
あなたの会社の組織文化が、社員の成長を制限していませんか?
「学びの前に考え方を変える」
知識やスキルの習得で、知識量や経験数を増やしていくことは、どこの企業でも実施していることでしょう。しかし、行動や認識の考え方を変え、多様な発想や価値観を受け入れる柔軟性と、自らの意思で組織の課題解決に関わる気持ちを育てなければ、まっすぐ前に進むだけで、上方向にレベルアップして視野を広げたり、後輩を育成する人財に成長することができないのです。
このセミナーでは、自社の企業理念やビジョンを振り返り、自分の役割を理解し、顧客のために何ができるかを考え行動に移すきっかけをつくります。また、CSが仕事だけでなく、自分の人生の生き方に深く関わっていることを知り、より良く生きるためのヒントを得られます。異業種の方々との情報交換も大きな学びとなります。
机上だけではなく実際にCSに優れた企業のフィールドワークを取り入れながら、サービス向上のためのヒントを探っていきます。ミッションの重要性、またそれを具体的な行動に落とし込むためのシステムを学びます。感じることで心におち、人は初めて行動を起こすことができます。CSが仕事だけでなく自分の人生の生き方に深く関わっていることへの気付きにつながる、体験型セミナーです。また、異業種の方々との情報交換も大きな学びとなります。
◆日程: 2026年9月29日(火)~30日(水)
◆講師: 株式会社ヴィジョナリー・ジャパン
鎌田 洋(かまた ひろし)
◆受講料: 1名様 88,000円(税込)
※テキスト、2日目の昼食、パークチケット代含む
※宿泊は含まれません
◆会場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
◆定員: 30名
・ グループ内で異業種の方と気軽に意見交換ができる
・ 自分の仕事や仲間の素晴らしさに気付く
・ 主体的に物事を考えることができる
・ 良好な人間関係を築くコミュニケーションのヒントを得る
プログラム概要 スケジュール
1日目
10:00・セミナーの目的/アイスブレイク
(自己紹介など)
10:30 1.CS志向の背景
2.素晴らしいホスピタリティを発揮するために
(1)事業の理念とビジョンを理解している
(2)理念を具体化するイメージを想像し実行できる
(3)主体的に行動ができる
13:00 3.フィールド体験の準備視察のポイント
フィールド体験開始
楽しみながらフィールド体験
ディズニーランドを予定
🍀
📝
18:00 オフィシャルタイム/解散(解散後自由)
2日目
09:00 *アイスブレイク
*フィールド体験のまとめ(グループ発表準備)
テーマ:なぜ、リピート率が高いのでしょうか?
模造紙にまとめてグループ発表
ディズニーのCS戦略
12:00
昼食
13:00
4.CS向上のヒント
(その1)リピート要素
(その2)ES従業員満足
(その3)CSを生み出す組織文化を創るヒント
(1)シナジー (2)パラダイム (3)コミュニケーション
14:30 5.チャック・ボヤージンから学ぶ
15:00 6.CS向上のアクションを考える
アクションへの3ステップ
(1)個人ワーク (2) グループ内で話し合ってみよう
16:30
7.まとめ
CS向上実現に向けて・・・
17:30 終了