
導入実績
航空会社、情報通信会社、旅行会社、ビールメーカー、住宅販売会社、金融会社、自動車メーカー、流通(百貨店、大型ショッピングセンター、コンビニエンスストア)、化粧品会社、遊技場、学習塾、コンサルタント・セミナー会社、大手電力会社、産業機械メーカー、テーマパーク、大手卸業、自動車ディーラー、ホテル、外資系証券会社、ビルメンテナンス、ドーム型球場、製薬会社、文具メーカー、建設業(ゼネコン)、派遣会社、病院など多数の実績
15年以上の経験を踏まえての導入は各方面から絶大なる支持を得ています。
単なる机上のコンサルテーションではなく実際の経験からの提案は効果絶大です。
メインコンサルタントは、のべ20,000名を超えるビジネスマンと交流を深めております。
セミナーおよびコンサルテーション事例
プロセス事例1
| 大手通信上場企業にて実績〜新聞紙上にて紹介〜 | |
| 目的:CSマインドの醸成(CSの基本的な情報提供と事例紹介および社内応用のアウトプット) | |
| 1. | 役員研修から部長研修まで、部門を超えて横断的に実施 |
| 2. | 部門研修実施 |
| 3. | 部門選抜横断研修実施 |
プロセス事例2
| 大手航空会社にて2001年より実施、継続中 累計参加者人数約5000人以上 〜ビジネス誌「プレジデント」にて紹介〜 |
|
| 目的:CSに特化した事業戦略を具体的に実施する | |
| 1. |
関東の拠点空港を中心にCS活動を展開 *管理職研修、フロントラインスタッフ研修 *年に2回、組織診断を実施 |
| 2. |
全社的にCS推進を図るため、CS推進組織を社内に設立。 その部門が中心となり、グループ各社も含めた 全社でセミナーを展開中。 *国内の各拠点空港から選抜し、グループ各社も参加して研修を実施。 *毎月1回〜2回程度、各回70名強の参加。 |
プロセス事例3
| 大手ビールメーカー | |
| 目的:顧客との唯一の接点である工場内視察ツアーの抜本的な見直しを図ることにより、熱烈なるファンを開拓する | |
| 1. | 全国9工場のガイドツアーメンバーの集合研修を実施< |
| 2. | ツアーの具体的なパフォーマンスを向上させるため、フィールド体験を交え、主体的にツアー内容を改善するセミナーを実施。 |
| 3. | フォローアップ研修 各工場にて、ツアー改善後のフォローアップ研修を実施。 |







