２００８年最後のメルマガです。毎週おつきあいいただきありがとうござい
ました。２００９年も毎週発行を継続できるよう務めますので、どうぞ
よろしくお願いします。では、今週号をお届けします！

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■１.　幸せの処方箋　〜その２９〜　
　
　　　　　　　『　向上心と謙虚さを持つ　』


■２.　公開講演　第２弾のお知らせ　２００９年３月１２日（木）開催！


　　
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■１．幸せの処方箋２９

　　　　『　向上心と謙虚さを持つ　』


昨日のＷＢＣフライ級タイトルマッチは関東地区では２５．６％の高視聴率
だったそうです。何を隠そう私もその視聴者の一人でした。
そして彼の試合後のインタビューにしびれました！

「いゃ〜俺ってまったくダメだわ〜…まだまた反省しなくちゃならないことが
たくさんあります」

１１回でＫＯで勝ったら普通なら自分の強さを鼻にかけても当たり前なのに、
この謙虚さとあくなき向上心に脱帽！

ファンの人の支えがあってこそのボクシングだと、次のように話していたのも
印象的でした。

「厳しい練習に耐えられたのは皆さんが応援してくれたからです。
応援がなかったらオレなんか、とっくに辞めてたよ！」

また、挑戦者についても「僕の闘志に火をつけてくれた」と讃えていたのには
人格の素晴らしさが垣間見え、胸を打たれました…。

ボクサーにもいろんなタイプの人がいますが、間違いなく彼は幸せなボクサー
だと思います。「しばらくはボクシングの“ボ”の字も聞きたくない」と
言っていましたが（笑）



■２.　公開講演　第２弾　２００９年３月１２日（木）開催！


今月の１２日に初めての公開講演会を開催しました。暮れのお忙しい中に
多くの方に集まっていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

その中でもお伝えした第２弾を来年３月に開催することが決定しました。
詳細と受付については年明け早々にホームページでお伝えする予定です。
会場はヴィジョナリー・ジャパンのセミナールームです。

テーマは『チームワークとＥＳ（従業員満足）』にて企画中！
第１弾の『ＣＳ（顧客満足）』に引き続いての内容ですが、もちろんこちら
だけ単独で聞いていただいてもよいコンテンツとしてお届けします。
初めての方でもどうぞお気軽にご参加ください。



最後にヴィジョナリー・ジャパンの年末年始の営業についてお知らせです。

年末は１２月２６日（金）１７：３０まで
年始は１月５日（月）９：００から営業いたします。

本年もご愛読いただき、誠にありがとうございました。
２００９年が素晴らしい年でありますように、心から祈っています！！

ソニーから出ているRolly（ローリー）というスピーカーを愛用しています。
コロコロ転がる可愛いヤツです。様々な報道を耳にしますが、遊び心ある
製品を生み出す彼らを私は応援します！それでは、今週のメルマガです。

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■１.　幸せの処方箋　〜その２８〜　
　
　　　　　　　『　人生には限りがあることを意識する　』

■２.　縦割りからの脱却が感動のＣＳを生み出す


　　
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■１．幸せの処方箋２８

　　　　『　人生には限りがあることを意識する　』


早いもので、あと２週間で、２００８年も終わりです。
時間の流れが年々速くなっているような気がします。
私はもう半世紀以上生きているというのに、まだ２０年ぐらいしか経っていな
いような感じがします。
「エイ！時間よ止まれ！」と、思わず叫びたくなったりします（笑）

人生の時間は限られているのです。

それを意識した途端に、愚痴ったり、アホな人たち（失礼！この定義は最後に）
を相手にしている暇なんかないことに気付くのです。

何かに感動したり、達成感を味わったり、良い仲間と良い時間を過ごしたり…
という時間を大事にしたいのです。

人生は一度きり！楽しく生きようじゃありませんか！


※私が思う“アホ”の定義
高慢、妬み、いじけ、ケチ、見下し、独りよがり、劣等感、依存、感謝知らず…
などに苛まれたり、陥ったりしていること



■２.　縦割りからの脱却が優れたＣＳを生み出す


先日、福岡空港から羽田への帰りの機内の中で、さりげない心遣いを受け、
とても暖かい気持ちになりました。

アップグレードのポイントを使ってシートをプレミアムクラスへ変更しようと
思い、カウンターでその希望を告げたら、あいにく満席のとのこと。
仕方なく空席待ちの手続きをしたのです。
でも４番目という事で「これは恐らく無理だな…」と思い、そのままもともと
予約していたチケットの席についたのです。

そのうちほとんどの乗客が席についたころ、一人のＣＡさんが私の所に来て、
「誠に申し訳ありませんが、あいにくとプレミアムシートは満席となっており
ご希望に添うことが出来ませんでした。申し訳ありませんでした。」
と言ったのです。
何気ない会話のように思えるかもしれませんが、これはＣＳとしてはとても
重要なことだと思います。

地上勤務員しか私がプレミアムシートの空席待ちをしていることを知らない
はずなのに、何でＣＡさんが空席待ちのことを知っているんだろう？と、
不思議な感じがしませんか？

想像するに、空席待ちのお客様で、あきらめて元のチケットの席についた人の
情報が地上勤務員から伝わっていたのだと思うのです。

何気ない事のように見えますが、実は縦割りになっている組織では、なかなか
こういったサービスができないのです。

ＣＳという合い言葉が、組織同士の横のコミュニケーションを促していること
に気が付きませんか？
仕組みの問題でもありますが、例えば、この航空会社のケースで言えば
「お客様と共に最高の歓びを創る」というスローガンが横断的なコミュニケー
ションを生みだし、組織間の風通しを良くするキーワードとして活かされて
いるのです。

プレミアムシートシートが取れなくて少しガッカリした私の気持ちを癒すには
十分な心遣いでした。

先日仕事で訪れた名古屋で、クリスマスのイルミネーションに感動しました。
マスコミから伝わってくる不況ムードとは裏腹に、街ゆく人々の顔は幸せそう
で、私の心は温かくなりました。それでは、今週のメルマガをお届けします。

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■１.　幸せの処方箋　〜その２７〜　
　
　　　　　　　『　ありがとうの数だけ幸せになれる　』

■２.　今ほど政治の真価が問われる時代はない！


　　
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■１．幸せの処方箋２７

　　　　『　ありがとうの数だけ幸せになれる　』


国や文化の違いはあれ、人類共通の言葉は数多くあります。
感謝を伝える言葉もその一つですね。日本語では「ありがとう！」です。

仕事で、ＣＳ（顧客満足）に関するセミナーや講演を数多く依頼されること
があります。経営的な側面からすれば、ＣＳの目的は売り上げの増大と利益
の拡大です。

そう考えると至極当然のことではありますが、ＣＳは人生と直結するもので
あると私は結論づけています。
会社のためにというだけではどうも説得力を持たないと思っているのです。

自分が関わっている組織のＣＳ向上が、自分の人生にどのような影響を与える
のかをしっかりと説明する必要があると思うのです。

何も難しいことではありません。
「ありがとう！」の言葉をお客様から数多くもらえるようにすることがＣＳの
ゴールです。

そして、人生は会社だけではないのです。
家族、愛する人、友達、趣味の友、コミュニティなど様々な人間関係の中に
人生はあるのです。
自分を取り巻く多くの人々から、「ありがとう！」の言葉を何回聞けるか？
その数の多さでその人の幸、不幸の度合いは決まると思っています。

会社や組織でＣＳの向上を図ることは、実は自分の人生を豊かにするもので、
そのことをちゃんと認識することが幸せになるためのコツだと思います。


■２.　今ほど政治の真価が問われる時代はない！


東京オリンピックの時代、今、思い起こせば、国全体に「希望！」が溢れていた
ように思います。
「夢」がありました。豊かになろうと…。
それだけででもなく、仕事や、職業にも子供たちは夢をもっていました。
今の日本に希望があるかと、問われればはなはだ難しい状況です。
閉塞感が漂い、経済も未曾有の不況の中（マスコミが暗くし過ぎのきらいがあるが）
にあります。

志の高い若者が育ちにくい環境になってしまっています。
政治の世界は党利党略に走り、遅々として前に進まない！
気概のある政治家が現れない。

しかしながら、このような状況を作り出している元凶は実は、我々国民にあるとも
思います。
本当に政治を変えたいと思うのであるならば、もっと政治に関心を持たなければ
ならないのです。
怒り、正し、日本に「希望」をたらす気概をそれぞれの立場において、喚起する
必要があると思います。

仕事で訪れた博多で、美味しいラーメンに感激しました。ホテルのベルボーイ
さんに勧められて行った店です。情報通の彼らのアドバイスにはいつも感謝
しています。それでは、今週のメルマガをお届けします。

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■１.　幸せの処方箋　〜その２６〜　　『　ブレない軸を持つ　』

■２.　地方都市を訪ねて感じること

■３． 公開講演　「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」１２／１２（金）
　　　　〜　あと２日で、受付を締め切ります！　〜
　　
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■１．幸せの処方箋２６

　　　　『　ブレない軸を持つ　』


私は日頃、セミナーや講演の中で「ミッションの大切さ」を伝え続けている
ので、このテーマで話しをすると終わらないくらいに多くの思いがあるので
すが、先日、知り合いの娘さんの母校でもある品川女子学院の６代目校長、
漆紫穂子さんの記事を読んでいて、改めて感じたことがあったので今回は
このテーマを選びました。

少子化で厳しい競争に晒されている学校運営の話しは、よく耳にしますが、
品川女子学院の学校改革に成功しブランドを築き上げた成功事例は、大変
興味深いものがありました。

品川女子学院の学校改革の成功の鍵となったのは、まさにその「ミッション
の共有」であり、それによって「ブレない軸を持った」関係者達の努力だと
思うのです。

教職員たちの「目標の共有ができていない」との声を受けて、
「ミッション・ビジョン・バリュー」を２年間かけて、全員が関わって作り
上げたそうです。
（このあたりは、先日紹介した「ＡＮＡが目指すＣＳ」の本にも同様の事例
がありました）

教育方針の一つに「２８project」というものがあるのですが、その内容は
「大学進学をする１８歳の時ではなく、２８歳の時に社会で生き生きと活躍
できる女性を育てることを目指し、未来から逆算してその土台づくりをして
いく」というものです。

様々な改革を断行していく時、このようなブレない価値観の共有がなされて
いるチームで取り組むことが、いかに重要か。

先が見えない迷いの中、ブレない軸を持つ者は強い。
それは組織にも個人にも言えることだと思うのです。




■２.　地方都市を訪ねて感じること


最近の地方の都市の衰退振りには本当に悲しくなります。
国全体の少子化と高齢化という大きな流れがあるにせよ、あまりの寂しさに
悲哀さえも感じてしまうのは私だけでしょうか？

色々とその理由を考えてみて、気が付いたことは次の２点です。

まず、道路行政です。何故か、バイパスという道路がどの地方に行ってもある。

これは、市街地を通らずにスムーズに行き来出来るために作ったのでしょう。
でも、大都会のように交通渋滞がいつもあるとは思えないところにも、
バイパスを作るのは一体、どういう事でしょうか？

バイパスを作ったばっかりに、人々が街の中心街に来なくなってしまう原因に
なってやしませんかね？
私はむしろ、道路よりも、大型のパーキングを作った方が市民の為になると
思うのです。その商店街にも賑わいが戻ってくると言うものです。

また、これに関連してもうひとつ。今、日本のどの地方に行っても同じような
風景が見えるのです。地方の特色ある風景が極端に減ってしまっていると思う
のです。大型スーパーマーケット中心のショッピングセンターが幅を利かし、
同じようなコンビニの看板が見えてくるのです。

実はこの大型ショッピングセンターが市街地の衰退を加速させている一因だと
思えるのです。人々は便利でしかも何でも揃っているショッピングセンターに
吸い込まれて行き、誰も商店街のお店には行かなくなる。
そうなると、ご多分に漏れず、シャッター街と化していくのです。

当然ながらその店舗の２代目は食べていけないので街を出て行きます。
若者が街からドンドン出ていって、より一層少子化、高齢化が加速する…。
そうして街全体の活力が徐々に失われていき、死に体になっていくと、
そのショッピングセンターは閉館してしまう、という悪循環が見えるのです。

地方の商工会議所でも講演を依頼されますが、自分たちの街の活性化に頭を
悩ましているのはどの都市でも共通です。
街の行政のあり方のパラダイムを転換する必要があると思います。
ショッピングセンターを誘致するならば、旧市街地のお店の活性化も同時に
考慮しないと地方はドンドン衰退し続けて行くと思います。

むしろ大型ショッピングセンターを逆手にその集客力を利用すること、
そして同時にバイパスのあり方も一考する。
その視点こそがキーであると思います。

また、何故か地方の商工会議所の講演の参加者を見て気付いたのですが、
ほとんど女性がいない！
これも、もしかしたら地方都市の活性化の障害になっているのでは？！



■３．公開講演　受付は１２月５日（金）まで！


受付期間も残すところ２日となりました。お陰様で残席はあと数席です。
もし、検討してくださっている方がいらっしゃいましたら、お早めに
お知らせください！


【　公開講演「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」　】

日　程：　平成２０年１２月 １２日（金）１４時より

受講料：　￥５，２５０（税込）

会　場：　東京国際フォーラム　Ｇ６０２　（ガラス棟６階）

講　師：　鎌田　洋　（株）ヴィジョナリー・ジャパン代表取締役

対象者 : ＣＳ推進に携わっている方、関心をお持ちの方


（株）ヴィジョナリー・ジャパン

〒104-0032　東京都中央区八丁堀4-14-6
　　　　　　八丁堀デュープレックスリズ701　ＴＥＬ：03-3523-6757
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（9：00〜17：30）

東京の神宮外苑には、それは見事な銀杏並木があって、毎年その黄金の道を
通るのを楽しみにしています。連休中に通りかかったときは、まだ少し緑が
残っていました。金色の並木まであと一息！それでは、今週のメルマガです。

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■１.　幸せの処方箋　〜その２５〜　　『　家族の団結　』


■２.　公開講演　「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」
　　
　　　　締切まであと一週間です！
　　
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■１．幸せの処方箋２５

　　　　『　家族の団結　』


今日は、私が通っている理容店の話しをさせてください。

「癒しのサロン　中川理容店」という文字通り私にとっての癒しの場です。
そこの御主人は、話し好きで、物知りで、腕が良く、マッサージも上手い。
店はいつ行っても清潔そのもので、とても気持ちの良い場所なのです。

ところが今年、夏の始め頃にその御主人が亡くなったという悲しい知らせを
受けたのです。突然のことで本当に驚きました。

病気がちの奥さんと三人のお子さん達の心情を思うといたたまれない気持ちで
その後も時々様子を見に通っていました。
都内で手広く理容店を営んでいる御主人のお兄さんが、しばらくの間手伝いに
来てくれるとのことで急場はしのげそうだと伺っていましたが、その後は…と
心配していました。

でも、家族の団結は素晴らしかった！

近所のコンビニでアルバイトをしていた二女が一大決心をして言ったそうです。
「私、東京のおじさんの所で修行する！
そしてお父さんが残してくれたこのお店で働く！」

その後、何と３か月の間、家にも帰らず、あまり連絡もなかったそうです。
お母さんも敢えて電話をせず、手紙だけで連絡を取り合ったそうです。
声を聞いたらくじけると思ったから…。

先日の日曜日、１か月ぶりに行ったところ、なんと、その二女が帰ってきて
いました。そして私の頭を洗髪してくれて、マッサージをしてくれたのです。
力は弱いものの、その手の温もりから一生懸命さが伝わってきました。

もともと御主人を手伝って店に出ていた長女も次女の頑張りに触発されて、
仕事に対する意欲も変わってきたと言います。

それに何より、奥さんが元気になりました。
「体の調子はどうですか？」と聞くと
「気が張ってるのかしら、眠れない日もありますが、休むわけにはいきません
お客様に甘えるわけにはいかないですからね」

窮地に陥ったとき、へこたれてしまう人と、よりいっそう頑張れる人がいます。
中川理容店の家族はまさに後者の人たちです。その力の源は「家族の団結」
お互いの頑張りに、お互いが支えられているのです。

頑張れ！中川の家族！　心から応援していますよ！



■２．公開講演　締切まであと１週間です


受付期間も残すところ１週間となりました。お陰様で間もなく満席となりそう
です。もし、検討してくださっている方がいらっしゃいましたら、お早めに
お知らせください！


【　公開講演「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」　】

日　程：　平成２０年１２月 １２日（金）１４時より

受講料：　￥５，２５０（税込）

会　場：　東京国際フォーラム　Ｇ６０２　（ガラス棟６階）

講　師：　鎌田　洋　（株）ヴィジョナリー・ジャパン代表取締役

対象者 : ＣＳ推進に携わっている方、関心をお持ちの方


（株）ヴィジョナリー・ジャパン

〒104-0032　東京都中央区八丁堀4-14-6
　　　　　　八丁堀デュープレックスリズ701　ＴＥＬ：03-3523-6757
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（9：00〜17：30）

先日利用した飛行機の機長さんのアナウンスに感動しました。「紅に染まる
高松の空。栗林公園の真っ赤な紅葉…」まるで歌人のような趣のある名調子、
乗客は思わず拍手！でした。ＡＮＡのヤマガタ機長。また貴方の便に乗って
みたい！　　それでは、今週のメルマガです。

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■１.　幸せの処方箋　〜その２４〜

■２.　昨日の敵は今日の友

■３．公開講演　１２月１２日東京国際フォーラムで開催します　
　　　
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■１．幸せの処方箋２４

　　　『　パターンを変えてみる　』


良い習慣を持つ、というのは良い人生を創る上で大切なことですが、生活が
すっかりパターン化されている…というのは「幸せ」という観点からすると
ちょっとどうかな？と思えます。

例えば先日、朝のウォーキングコースを変えてみたら、思いがけない発見が
いろいろとあって、とても良い気分転換ができました。「こんなところに、
コスモス畑が！」とか「おや？まだ朝顔が咲いている！夏の名残りだなぁ…」
などなど。何だか一日良い気分でした。

いつものパターンをちょっと変えてみる、というのは違った視点でものを考え
たりするのにも、良いきっかけになるのです。

というわけで、ここ半年、毎週金曜日に送信していたメルマガを水曜日に変え
てみました。

また、新しい視点で情報発信できるようアンテナを磨いていきますので、
読んでくださっているみなさん、今後ともよろしくお願いします。



■２.　昨日の敵は今日の友


今月の初め、アメリカ大統領選について触れ、アメリカという国の再生に向け
ての底力を感じたことをお伝えしましたが、その後のオバマ次期大統領候補と
マケイン上院議員との会談のニュースを耳にし、さらにその感想を深めました。

「国民は指導者の結束を望んでいる」その思いを受けとめていこうと、党派を
越えた協力を約束する二人の姿の清々しいこと！

どれほど激しく戦おうとも、決着がつけば互いに国を思う者同士として握手を
交わす。特にマケイン上院議員は私情よりも、今、危機にある国家の行く末を
優先し、オバマ氏の本拠地であるシカゴに自ら出向き会談を行った訳ですから
その潔さは、多くの国民に感動を与えたことでしょう。

どっかの国の党首たちも、こうあって欲しいものです。



■３．公開講演　１２月１２日東京国際フォーラムで！


首都圏ばかりでなく、関西、東海の企業の方からも、お申込みをいただいて
ますますはりきっております！皆さんにお会いできるのを楽しみにしています。

【　公開講演「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」　】

日　程：　平成２０年１２月 １２日（金）１４時より

受講料：　￥５，２５０（税込）

会　場：　東京国際フォーラム　Ｇ６０２　（ガラス棟６階）

講　師：　鎌田　洋　（株）ヴィジョナリー・ジャパン代表取締役

対象者 : ＣＳ推進に携わっている方、関心をお持ちの方



詳細はホームページをご覧いただくか、ヴィジョナリー・ジャパンまで
お気軽にお問い合わせください。


（株）ヴィジョナリー・ジャパン

〒104-0032　東京都中央区八丁堀4-14-6
　　　　　　八丁堀デュープレックスリズ701　ＴＥＬ：03-3523-6757
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（9：00〜17：30）

先日所用で舞浜に行く機会があったのですが、すっかりクリスマス一色に染ま
っていて、とても楽しげでした。２００９年の足音が聞こえてきましたね。
それでは、今週のメルマガをお届けします。

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■１.　幸せの処方箋　〜その２３〜

■２.　ＣＳ向上セミナー公開コース受付延長のお知らせ
　　　
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■１．幸せの処方箋２３

　　『　悩むことを怖がらない　』


最近、精神的にダメージを受けて社会生活に支障をきたしている人についての
話題をよく耳にするようになりました。
躁鬱の症状だったり、精神的ストレスによって胃潰瘍になったり…と様々です。
メンタルヘルスに力を注ぎはじめた会社のことも、よく聞きます。

現代社会は競争に勝つ事が良いことだとされて、まさに生きることも競争その
ものになってきました。緊張感溢れる社会です。
良い意味の緊張感ならば必要だと思いますが、ストレスの元となる緊張感ばか
りでは、果たして本当にそれが人類の幸せに繋がるのかどうかは甚だ疑問です。

ウォルト・ディズニーはディズニーランドを開園したときに、友達にこう言われ
たそうです。
「ウォルト、君は素晴らしい理想の世界を創ったね。非日常の世界だよ！」

それに対して、ウォルトはこう答えたそうです。
「いや、外の世界が異常な世界なんだ！人々が殺し合い、だまし合う世界が異常
で、このディズニーランドこそが本当の人間の日常世界なんだよ」

この言葉の中にディズニーランドの人気の秘密が有るような気がします。

話は逸れましたが、何故、精神的に破綻をきたす人々が増えたかというと、
世の中の変化があることは間違いなく原因の一つだと思いますが、私はそれだけ
でなく、個々人の「悩む」事への恐怖心が有るように思うのです。

人が生きていく上で悩んだりすることは当たり前です。
でも、すぐに周りの人々が心配風を装い、お節介をするのです。
悩むのは怖いことではないのです。その経験があって強くなれるのです。
小さいときからの周りの変なお節介が精神的にひ弱な人間を創ってしまったよう
な気がしてなりません。

私は、高校時代は悩みの塊でした。対人恐怖症にもなったのですから・・・・。
人の心を動かす語り部にははそのような経験をしている人が多いように思います。
単に勉強して得た知識だけでなく、自ら悩み、苦しみながらもそれを乗り越えた
経験が、人間性に深みを与えているのではないかと思うのです。

「悩むこと」を恐れず、とことん悩んでみるのも、後の幸せにつながるきっかけ
になると、私は思っています。



■２.ＣＳ向上セミナー公開コース受付延長のお知らせ

空席が出たので、受付を延長することにしました。
スタッフがすすんでＣＳに取り組む、いきいきとした躍動感のある職場作りを
学ぶ体験型セミナーに、ぜひご参加ください！

【　平成２０年度　第３回ＣＳ向上セミナー公開コース（２日コース）】

日　程：平成２０年１１月 ２１日（金）〜２２日（土）

受講料：￥４７，２５０（税込）

会　場：ヴィジョナリー・ジャパン　（東京・八丁堀）

講　師：徳　源秀（とく　げんしゅう）

対象者 : 経営職、管理職(部長、課長)、店長、リーダー、主任など

※参加費には教材費、２日間の昼食代、パークチケット代も含みます。
（自社のセミナールームで開催することで価格を抑えました）


詳細はホームページをご覧いただくか、ヴィジョナリー・ジャパンまで
お気軽にお問い合わせください。


（株）ヴィジョナリー・ジャパン

〒104-0032　東京都中央区八丁堀4-14-6
　　　　　　八丁堀デュープレックスリズ701　ＴＥＬ：03-3523-6757
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（9：00〜17：30）

ブームがやっと通り過ぎたのか、バナナが手に入りやすくなりました。
「朝バナナダイエット」私は続けています！目標までがんばるぞ〜！
それでは、今週のメルマガをお届けします。

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■１.　幸せの処方箋　〜その２２〜

■２.　アメリカ大統領選から学ぶこと

■３.「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」
　　　　　　１１月公開コース＆１２月公開講演　お申込受付
　　　
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■１．幸せの処方箋２２

　　『　フルーツポンチを楽しめ！　』

自分と違った意見や全く違った見方をする人を見ると皆さんはどんな行動を
とりますか？
様々だとは思いますが、大きく分けると二つのパターンがありそうです。

まずは無視するか、あるいは排除する。

もう一方は「あらま、面白い見方だな！」と思って、その見方を客観的に
分析したり、楽しんだりする。

どちらが幸せに通じるかというと、当然ながら後者ですね。
自分以外の意見や見解を無視すれば楽しみはとても狭いものになりそうです。
ところが様々な意見や見方を客観的に見ることが出来れば、それはそれで
人生を多様に楽しむコツと言えるのではないでしょうか。

ミックスジュースは一つの味ですが、フルーツポンチならばそれぞれの果物の
味が楽しめる、ってことですよ。


■２.アメリカ大統領選から学ぶこと

アメリカの大統領選挙の結果に皆さんはどんな感慨をもったでしょうか？
アメリカという国の再生の力を私は感じました。まさに合衆国でした。
オバマ新大統領候補の演説に感動を覚えたのは私だけではないでしょう。

１０６歳のお婆ちゃんの話に、私はアメリカという国の変革の力強さを感じ
ました。彼女は性別と人種の差別を受けて、選挙権も無かったと言います。
長い歴史から見れば、信じられないぐらいのつい最近の事でしょう。
それが今、彼女と同じ肌の色をしたオバマ氏が大統領候補に選出された…。
彼女の人生においてこれ程の変化を感じたことはなかったでしょう。
まさにアメリカンドリームです。いつか我が日本国にもそのようなドリームが
来るでしょうか？

冷めない国、しらけない国、“誠実”が堂々とまかり通る国。
そんな日本の未来を私たちは待ち望んでいます。
アメリカという国はサブプライムというマネーゲームなる悪魔の玉手箱を
持ってるかと思えば、今回のような希望の玉手箱ももっている、まさに多様な
国です。
日本との大きな違いは国民が白けていない！と言うことでしょうか？

私の知人に「平和な世界を創り出す！」ために寺子屋なる子供の教育塾を立ち
上げようとしてる若者がいます。
彼のような若者がもっともっと日本に出てきて欲しいと思います。


■３．「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」
　　　　　１１月セミナー公開コース＆１２月公開講演　お申込受付


１１月の公開セミナーも引き続き受付中です。締め切りは１１月１４日（金）
ご参加、お待ちしています。


【　平成２０年度　第３回ＣＳ向上セミナー公開コース（２日コース）】

日　程：平成２０年１１月 ２１日（金）〜２２日（土）

受講料：￥４７，２５０（税込）

会　場：ヴィジョナリー・ジャパン　（東京・八丁堀）

講　師：徳　源秀（とく　げんしゅう）

対象者 : 経営職、管理職(部長、課長)、店長、リーダー、主任など

※参加費には教材費、２日間の昼食代、パークチケット代も含みます。
（自社のセミナールームで開催することで価格を抑えました）




【　公開講演「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」　】

日　程：　平成２０年１２月 １２日（金）１４時より

受講料：　￥５，２５０（税込）

会　場：　東京国際フォーラム　Ｇ６０２　（ガラス棟６階）

講　師：　鎌田　洋　（株）ヴィジョナリー・ジャパン代表取締役

対象者 : ＣＳ推進に携わっている方、関心をお持ちの方


詳細はホームページをご覧いただくか、ヴィジョナリー・ジャパンまで
お気軽にお問い合わせください。


（株）ヴィジョナリー・ジャパン

〒104-0032　東京都中央区八丁堀4-14-6
　　　　　　八丁堀デュープレックスリズ701　ＴＥＬ：03-3523-6757
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（9：00〜17：30）

今朝の冷え込みには冬の気配を感じました。ウォーキングコースで出会う
白鳥のガー子（私が勝手にそう呼んでいます）は相変わらず元気そうです。
さすが天然の羽毛…！それでは、今週のメルマガをお届けします！

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■１．幸せの処方箋　〜番外編〜　書籍紹介

■２．営業時間変更のお知らせ　（9：00〜17：30に変わります）

■３．「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」
　　　　　　１１月公開コース＆１２月公開講演　お申込受付
　　　
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■１．幸せの処方箋　〜番外編〜　書籍紹介　


　　『　お客様と共に最高の歓びを創る　−ＡＮＡが目指すＣＳ−　』

　　　　社会経済生産性本部：編　　　取材協力：ＡＮＡ　ＣＳ推進室
　　　　
　　　　生産性出版　　価格：￥１６００＋税


今回は番外編ということで１０月２０日に出版されたばかりの本を紹介します。
私が陰ながら応援している方々の、これまでの努力の軌跡が１冊の本になりま
した。

縦割り組織にＣＳという横軸を刺し、一体となっていくプロセスが詳細に描かれ
ており、ＣＳ推進携わっている多くの方に参考となる、また勇気を与えてくれる
内容です。

それぞれの部門が一丸となり「お客様と共に最高の歓びを創る」という一つの
目標に向かって進む。そんな企業風土がどのように育まれたのか。このメルマガ
読者の方であれば、きっと興味津々の内容だと自信をもって紹介します！

“読書の秋”、書店で手に入る幸せの処方箋をぜひ手にとってみてください。





■２．１１月より営業時間が変更となります

ヴィジョナリー・ジャパンにお電話にてお問い合わせやお申込をくださる皆様
いつもありがとうございます。
１１月４日（火）より営業時間が変わりますので、よろしくお願いいたします。

　新営業時間：午前９時〜午後５時３０分





■３．「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」
　　　　　１１月セミナー公開コース＆１２月公開講演　お申込受付


１１月の公開セミナーも引き続き受付中です。締め切りは１１月１４日（金）


【　平成２０年度　第３回ＣＳ向上セミナー公開コース（２日コース）】

日　程：平成２０年１１月 ２１日（金）〜２２日（土）

受講料：￥４７，２５０（税込）

会　場：ヴィジョナリー・ジャパン　（東京・八丁堀）

講　師：徳　源秀（とく　げんしゅう）

対象者 : 経営職、管理職(部長、課長)、店長、リーダー、主任など

※参加費には教材費、２日間の昼食代、パークチケット代も含みます。
（自社のセミナールームで開催することで価格を抑えました）




【　公開講演「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」　】

日　程：　平成２０年１２月 １２日（金）１４時より

受講料：　￥５，２５０（税込）

会　場：　東京国際フォーラム　Ｇ６０２　（ガラス棟６階）

講　師：　鎌田　洋　（株）ヴィジョナリー・ジャパン代表取締役

対象者 : ＣＳ推進に携わっている方、関心をお持ちの方


詳細はホームページをご覧いただくか、ヴィジョナリー・ジャパンまで
お気軽にお問い合わせください。


（株）ヴィジョナリー・ジャパン

〒104-0032　東京都中央区八丁堀4-14-6
　　　　　　八丁堀デュープレックスリズ701　ＴＥＬ：03-3523-6757
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（9：00〜17：30）

先日朝いつものウォーキングコースを少し変えてみたら、思わぬところで
コスモス畑に遭遇！爽やかな秋の早朝を満喫して、一日良い気分でした。
それでは、今週のメルマガをお届けします！

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■１．幸せの処方箋　〜その２１〜

■２．公開講演「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」
　　　　　１２月１２日（金）東京国際フォーラムにて開催します
　　　
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■１．幸せの処方箋２１

　　『　知識を“知恵”や“英知”のレベルにする　』

世の中には知識が豊富な人とそうでない人がいます。物は知らないよりも
知っている方がいい。いわゆる“物知り”な人はえらい、という価値観は、
多くの人に共通していることかと思います。
私もそう思いますし、博学の人に会うと尊敬の念さえ抱きます。
勉強している人には頭が下がります。

しかし、その反面、それだけではダメだな、と思う経験もたくさんしました。
知識の吸収には貪欲で、相当勉強もしているらしいけれど、その人の行いは
全く平凡…というケースを多く見てきたように思います。

ビジネスの世界でも同じで、欧米のマネジメントや様々なシステムの知識を
持っている人が多い企業が必ずしもその業界で「とんがっているか」というと
そうとも言えない。
大きな成長を遂げた会社や「とんがっている」企業の特徴は、持っている知識
を活かしてそれを“知恵”や“英知”のレベルに高めることができている点に
あると思うのです。

業界の常識を破る勇気。目先の小事に惑わされず本質を見極める大局観。
いずれも“英知”のなせる技です。
常識に対して素直な疑問を投げかけ、子供のような無邪気さを持ちつつ、本質
を追求していく勇気と行動力を生む“英知”です。

常識にばかりとらわれる頭でっかちさんや、便利な物知りやさんばかりでなく
足元にある素朴な疑問に目を向けて、実際の行動から得た知恵を駆使して問題
に取り組み、解決し、前進させる。そんな“英知”を発揮できる人が何人いる
かで、その組織の未来が決まるような気がします。


■２．初の試み、公開講演会を開催します！！
　　　　　１２月１２日（金）東京国際フォーラムにて


懐かしい方、お初にお目にかかりますという方、様々なお申込をいただいて
ありがたく思う毎日です。
引き続き、お申込を受け付けていますので、ぜひご検討ください！

ＣＳ成功企業に共通する要素と、その組織文化について、私の体験を基に
お話しする２時間の講演です。
一過性のイベントや施策とは一線を画す本物のＣＳ推進について考えている
多くの方々と意義ある時間を共有できることを楽しみにしています。


【　公開講演「企業価値を高めるＣＳ向上のヒント」　】

日　程：　平成２０年１２月 １２日（金）１４時より

受講料：　￥５，２５０（税込）

会　場：　東京国際フォーラム　Ｇ６０２　（ガラス棟６階）

講　師：　鎌田　洋　（株）ヴィジョナリー・ジャパン代表取締役

対象者 : ＣＳ推進に携わっている方、関心をお持ちの方


詳細はホームページをご覧いただくか、ヴィジョナリー・ジャパンまで
お気軽にお問い合わせください。

１１月開催の「ＣＳ向上セミナー」公開コースも引き続き、受付中です。
どうぞ合わせてご検討ください。

（株）ヴィジョナリー・ジャパン

〒104-0032　東京都中央区八丁堀4-14-6
　　　　　　八丁堀デュープレックスリズ701　ＴＥＬ：03-3523-6757