本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.関電経営者に思うこと ■2.CS向上セミナー公開コース<11月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年10月07日

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今週はすっかり秋めいたお天気になりそうです。と思っ
たら、またも台風19号が日本列島に来るんだとか。
しかも、かなり強烈な勢いらしく915hPaにまで発達
するとの予報まで。もう自然災害は勘弁してほしい。
アマゾンでは森林火災が毎年のように起きて、
ブラジル大統領は全く手を打たない。
二酸化炭素が増えて温暖化に拍車をかける。
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■1.関電経営者に思うこと


■2.CS向上セミナー公開コース<11月>のお知らせ



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■1.関電経営者に思うこと

町の助役がごときの脅しに乗って、
工事情報を特定の業者に流していたと言う。

特に一億円以上の金品を受け取っていた役員は
その任に当たっていたのだろう。
ま、功労賞ということだろう。

今回のこの情けない状況の中で、
それら役員の居座りどころか、
昇進してる者もいるとか!

この企業の体質はどんなものか。
時代劇の商人に媚びうる悪代官みたいなものだ。

時代錯誤の話を超えて、大いなる笑い話になる。
落語のテーマとしても面白い。


関西電力ホームページより

経営理念
私たち関西電カグループは、 安全最優先と社会的責任の
全うを経営の基軸に位置づけ、「お客さまと社会の
お役に立ち続ける」ことを使命に、明るく豊かな未来を
実現し、ともに歩んでいきます。

私たちの姿勢
変わらぬ使命のために、変わり続けます。
関西電力グループは、人を大切にするという考えのもと、
公正な事業活動を通じて、社会の持続的な発展に貢献し
ます。
私たち一人ひとりは、これまで培ってきた「使命感」や
「チャレンジ精神」を発揮し、良き社会人として自らの
業務に最善を尽くすとともに、次の基本的責務を果たし
ます。



本来は気高きビジネスのはず。
本気のミッションに立ち返るべきだ。

こんな会社に勤めている社員の皆さんは辛いな。
家族も辛いはずだ。

中の人にしかわからない事情もあるだろうが・・・
真のリーダーはどこにいる?





■2.CS向上セミナー公開コース<11月>お知らせ

11月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年11月6日(水)・7日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/08/2019csin_2.html


 

■1.法人格のもう一つの意味 ■2.CS向上セミナー公開コース<11月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年09月30日

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暑さ寒さも彼岸までと言うが、まだまだ湿っぽい日々が
続いてる。爽やかな秋は程遠い。もう日本には四季が
無いのかな。夏、冬の二季だけの国じゃ味気がない。
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■1.法人格のもう一つの意味


■2.CS向上セミナー公開コース<11月>のお知らせ



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■1.法人格のもう一つの意味

人間にも人格があるように
会社も人格が必要なんだと思う。

私はその会社の人格は事務部門に感じることが多い。

特に電話は顔が見えないので素が現れやすい。

例えば、企業に電話をして、
お目当ての担当者が不在の場合、
急ぎの用件であれば、「担当者から折り返し電話を
させましょうか」とご提案いただけたり、
他に事情の分かる人を探して対応してくれたりする。

ところがダメな会社は二回、三回と電話をしても
「ただいま席を外しております」「まだ戻りません」と
同じことの繰り返しで電話を切ってしまう。

また、メールの返信がすごく遅い会社も
ダメな会社の特徴である。

店頭にいるフロントラインだけが
お客様と接しているわけではない。

企業を訪問した時に、担当者以外の人でも
来客に気付いた人が直ぐに声を掛けてくれる会社は
とても気持ちよく訪問することができます。

自社への来客だとわかっていても
黙ったまま挨拶もせず通り過ぎる
その様な会社は、社内の連携がうまく行っていないか
下請けは客ではないと思っているのかもしれません。

あなたの会社はいかがでしょうか。





■2.CS向上セミナー公開コース<11月>お知らせ

11月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年11月6日(水)・7日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。


 

■1.『ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門』(鎌田 洋 著) より ■2.経営者・管理職対象 公開講演会のお知らせ ■3.CS向上セミナー公開コース<11月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年09月09日

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台風15号により被災された皆様、ならびにその
ご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心より
お祈り申し上げます。
災された皆様の生活が1日も早く平穏に復する
ことをお祈り申し上げます。
後の2日間は酷暑に耐えなくてはなりませんが、
週半ばからは気温は低くなりそうです。
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■1.『ディズニーを知ってディズニーを超える
     顧客満足入門』(鎌田 洋 著) より


■2.経営者・管理職対象 公開講演会のお知らせ


■3.CS向上セミナー公開コース<11月>のお知らせ



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■1.『ディズニーを知ってディズニーを超える
     顧客満足入門』(鎌田 洋 著) より

***「効率性」より「効果性」を重視***

自社の想いを込めた商品を開発して差別化を図るか。
それとも業務を効率化して低コストで勝負するか。
二つの戦略の違いは、「効果性」を重視するか、
「効率性」を重視するのかの違いでもあります。

「効果性」とは企業の想いが実現される度合を指します。
標準より余計にお金がかかっても、
それによって想いがより深く実現できるなら、
その施策は効果性が高いといえます。

一方、「効率性」とは、資本収益率、
もっと噛み砕くとコストパフォーマンスと
いいかえてもいいでしょう。

コストカットして無駄を削ぎ、
少ない投資で利益を最大化できる施策が、
効率性の高い施策です。

CS優良企業が重視しているのは「効果性」です。

事業を継続的に行うためには
「効率性」を無視できませんが、
「この会社は何のために存在しているのか」
という目的がなければ、
そもそも事業を行う意味がありません。

つまり「効果性」は目的で「効率性」は手段。

手段の方を優先させるのは本末転倒です。

会社のミッションの実現を経営の根幹に据えるならば、
間違いなく顧客の信頼を高め
強烈なファンを作ることになるわけです。





■2.経営者・管理職対象 講演会のお知らせ

ヴィジョナリー・ジャパン主催の講演会のお知らせです。
経営者・管理職対象 公開講演会
「ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門」

【陳腐・退屈からの脱却 成功の公式】
ディズニーランドの清掃と人材育成の経験から学んだ
理想の組織に成長するためのメソッドをお伝えします。
魔法の杖の一振りでは会社は変われない?

世界経済も日本経済もカオスの世界に
突入したと感じる今日この頃!

出口も見えない現状はまさに閉塞状態です。
現状打破の処方箋を喉から手が出るほど
欲しいと思うのは当然の話です。
会社を変えるにはパラダイムを変える。
会社を変えることは習慣を変えること。



担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)
      中原 拓也(なかはら たくや)

日 時: 2019年9月26日(木) 
     14:00~17:00

受講料: 5,400円(税込)


会 場: HSB鉄砲洲会議室
     〒104-0043 東京都中央区湊一丁目1番12号 
     JR京葉線:「八丁堀」駅B3出口 徒歩3分
     日比谷線:「八丁堀」駅A2出口 徒歩5分
     有楽町線:「新富町」駅5番出口 徒歩10分 

定 員: 30名

※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/08/post_16.html



■3.CS向上セミナー公開コース<11月>お知らせ

11月のCS向上セミナー公開コースも募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年11月6日(水)・7日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/08/2019csin_2.html


 

■1.ディズニーの拘り、ここにあり ■2.経営者・管理職対象 公開講演会のお知らせ ■3.CS向上セミナー公開コース<11月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年09月02日

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9月になりました。9月は「長月」とも言われます。
夜がだんだんと長くなると言う意味ですね。日本の夏は
暑いだけでなく、異常なほどの蒸し暑さ!これが
たまらなく辛い夏にするわけです。早くこの辛さから
脱したいと思うのですが、なかなか思い通りには
ならない。さらに夏バテに苛まれ、夏風邪でも引こう
ものなら夏に嫌悪感まで抱くようになります。
お天道様よ、早く爽やかな秋晴れを私達に下さいな!
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■1.ディズニーの拘り、ここにあり

■2.経営者・管理職対象 公開講演会のお知らせ

■3.CS向上セミナー公開コース<11月>のお知らせ


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■1.ディズニーの拘り、ここにあり

私の知人の一人が先日興奮して話してくれた事がある。
話題はディズニーランドの事!

その知人はディズニーランド開園当初、
仕事関係でパークに出入りしていたそう。

彼がビックリしたのはパークに入るのに
洗車場があってタイヤを洗車してからでないと
パーク内はおろかバックステージにも
車を入れてくれなかったとか。

なんて面倒くさいところなんだと、
業者間では話題になったそうだ。

いやはや、それは私にも関係してます。

ナイトカストーデイアルで勤務していた頃、
アメリカから来たカストーデイアルの指導者から
パーク内にタイヤ跡は付けてはダメで、
もし付いていたら除去するようにと
厳しく言われていた。

ディズニーパークは夜も眠らない。

メンテナンスの業者が数多く出入りしている。
勿論、土を扱う植栽の車も。

パークの路面は水をまいて
掃除をしているから濡れている。

汚いタイヤがその上を通ればどうなるかは
火を見るより明らか

泥汚れがあっちでもこっちでも
数え切れないほどに付着してしまう。

何度もメンテナンス部門に注意しても
拉致があかない。

でも何度も掛け合ううちに
彼らも理解してくれるようになり、
パークに入る前にタイヤを洗う為の
洗車場を作ってくれたのです。

最後には我々の敵でもある
植栽部門は自分たちで掃除の為の
ホースやブラシを用意して、
花々を植え替えする時には
自分たちで掃除をしてくれるようになったのです。





■2.経営者・管理職対象 講演会のお知らせ

ヴィジョナリー・ジャパン主催の講演会のお知らせです。
経営者・管理職対象 公開講演会
「ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門」

【陳腐・退屈からの脱却 成功の公式】
ディズニーランドの清掃と人材育成の経験から学んだ
理想の組織に成長するためのメソッドをお伝えします。
魔法の杖の一振りでは会社は変われない‼

世界経済も日本経済もカオスの世界に
突入したと感じる今日この頃!

出口も見えない現状はまさに閉塞状態です。
現状打破の処方箋を喉から手が出るほど
欲しいと思うのは当然の話です。
会社を変えるにはパラダイムを変える。
会社を変えることは習慣を変えること。



担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)
      中原 拓也(なかはら たくや)

日 時: 2019年9月26日(木) 
     14:00~17:00

受講料: 5,400円(税込)


会 場: HSB鉄砲洲会議室
     〒104-0043 東京都中央区湊一丁目1番12号 
     JR京葉線:「八丁堀」駅B3出口 徒歩3分
     日比谷線:「八丁堀」駅A2出口 徒歩5分
     有楽町線:「新富町」駅5番出口 徒歩10分 

定 員: 30名

※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/08/post_16.html




■3.CS向上セミナー公開コース<11月>お知らせ

11月のCS向上セミナー公開コースが募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年11月6日(水)・7日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。

 

■1.ディズニーの不思議な世界 ■2.経営者・管理職対象 講演会のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年08月26日

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朝晩の様子が随分と変わってきました。お日様が寝坊し
て床につくのがめっきり早くなってきました。考えてみ
れば夏至からもう2カ月も経ってますから当然ですね。
来月には彼岸、昼と夜が同じ長さになります。季節は、
間違いなく前に進んでいますよ。
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■1.ディズニーの不思議な世界

■2.経営者・管理職対象 講演会のお知らせ


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■1.ディズニーの不思議な世界

よく言われることにミッキーのカチューシャを
付けてはなかなか電車には乗れないと!

あの京葉線でさえ、舞浜駅から家路に帰る人びとの
頭にはカチューシャはない。

ところが一度パークに入ると女子だけでなく
男子までもが何かしらのディズニーキャラクターを
身に付けている。

閉塞されたあの空間であるからなのか?
非日常性が人々の心のバリアーを
解放してしまうからなのか?

パークに入ってくるゲストの顔は
なぜか笑顔になっている。
ワクワク感が顔に表れている。

ディズニーで働いてるときには、
よくオープン間際のワールドバザールに行ったものだ。
そうしたゲストの顔が好きだった。

ディズニーパークの魅力は多くの本が著してるから
今更書くつもりはない。

アトラクション、シーズン毎のイベント、
キャストの言動、清潔さ、などなど・・・

そうした魅力は実は結果ではないのか。

そう、ウォルト・ディズニーはかつてこう言いました。
「科学技術が進めば進むほど、
  人々は孤独になり分離する。
 だから私は人々が互いに感動し
  心が1つになる場所を作りたかったんだ」

この想いを実現しようとした結果が
様々な場面で現れているのです。

そうした精神がよく分かるシーンは、
マークトウェイン号に乗ることで理解できます。

マークトウェインのゲストが
ウエスタンリバー鉄道のゲストに手を振っている。
アメリカ川のほとりを歩くゲストにも手を振ってる。

人は共感しあっていると
なぜか他人に優しくなれるのです。





■2.経営者・管理職対象 講演会のお知らせ

ヴィジョナリー・ジャパン主催の講演会のお知らせです。
経営者・管理職対象 公開講演会
「ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門」

【陳腐・退屈からの脱却 成功の公式】
ディズニーランドの清掃と人材育成の経験から学んだ
理想の組織に成長するためのメソッドをお伝えします。
魔法の杖の一振りでは会社は変われない‼

世界経済も日本経済もカオスの世界に
突入したと感じる今日この頃!

出口も見えない現状はまさに閉塞状態です。
現状打破の処方箋を喉から手が出るほど
欲しいと思うのは当然の話です。
会社を変えるにはパラダイムを変える。
会社を変えることは習慣を変えること。



担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)
      中原 拓也(なかはら たくや)

日 時: 2019年9月26日(木) 
     14:00~17:00

受講料: 5,400円(税込)


会 場: HSB鉄砲洲会議室
     〒104-0043 東京都中央区湊一丁目1番12号 
     JR京葉線:「八丁堀」駅B3出口 徒歩3分
     日比谷線:「八丁堀」駅A2出口 徒歩5分
     有楽町線:「新富町」駅5番出口 徒歩10分 

定 員: 30名

※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。


 

■1.渋野日向子ほ大物になる ■2.経営者・管理職対象 講演会のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年08月19日

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台風が過ぎ去った後は酷暑が来るとは、いつになったら
穏やかな季節になるのでしょうか。本当に自然の営みが
激しくなってるなと感じるのは私だけでしょうかね。
並木樹の中には、葉っぱが色づいて枯葉を撒き散らし
始めているのもあります。8月もあと2週間、もう、
朝が遅くなってるのに気がつきます。
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■1.渋野日向子ほ大物になる

■2.経営者・管理職対象 講演会のお知らせ


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■1.渋野日向子ほ大物になる

英女子オープンの優勝は、
世界中の人々に驚きを持たらしました。

彼女のニックネームはスマイリングシンデレラ!

無名の彼女があれよあれよとバーディを決めて、
最終ホールでの劇的なパッティングで
優勝してしまいました。

そこに涙はなかった!
ただただ驚きと感動だが人々の心に残った。

その余韻があるうちに日本来てからの2連戦!
1戦目は風邪をひいて38度の熱の中で始まりました。
それでも結局はアンダーパーで締め、
13位!これは本人も納得の成績でした。

そして軽井沢での第2戦、本気モードーで
着実に優勝が狙える位置の最終日、その期待通りに、
最終ホールはあのイギリスでの快挙の再来かと
思わせるほどの絶好の場面でした。
しかし結果はボギーに終わり、
優勝のニ文字は消えて行きました。

彼女いわく、手が震えていた。外れると思ったと!
そして、クラブハウスで待ち受けていた
お母さんから肩をたたかれた。
涙を見せたくないと耐えていたのに、
一人ロッカールームで泣いたと言う。

42年振りの快挙から一躍時の人となって、
日本記者クラブでの会見、
そしてメディアからの次から次と取材を受けました。

また会場でのファンの人たちの熱い視線!
全くイギリスの時とは環境があまりに違いすぎる。
それでも最後まで優勝争いまで頑張った。
これだけでもすごい事!

でもね、彼女の凄さはここから先なの。

彼女とて人の子!
悔しい気持ちは人一倍!
一人、涙して気持ちはスッキリ!

最後に1時間半後にクラブハウスを離れる時には
待ち構えていたファンに満面のスマイルで応えたという。

私は思うのよ、彼女の強さはこれから本物になると!
次戦は休み、気分転換するとか、良い選択です。
そしてきたる日本のメジャー、
日本女子プロ選手権(9/12開幕)で
再び彼女の笑顔が見れる事を期待したい!





■2.経営者・管理職対象 講演会のお知らせ

ヴィジョナリー・ジャパン主催の講演会のお知らせです。
経営者・管理職対象 公開講演会
「ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門」

【陳腐・退屈からの脱却 成功の公式】
ディズニーランドの清掃と人材育成の経験から学んだ
理想の組織に成長するためのメソッドをお伝えします。
魔法の杖の一振りでは会社は変われない‼

世界経済も日本経済もカオスの世界に
突入したと感じる今日この頃!

出口も見えない現状はまさに閉塞状態です。
現状打破の処方箋を喉から手が出るほど
欲しいと思うのは当然の話です。
会社を変えるにはパラダイムを変える。
会社を変えることは習慣を変えること。



担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)
      中原 拓也(なかはら たくや)

日 時: 2019年9月26日(木) 
     14:00~17:00

受講料: 5,400円(税込)


会 場: HSB鉄砲洲会議室
     〒104-0043 東京都中央区湊一丁目1番12号 
     JR京葉線:「八丁堀」駅B3出口 徒歩3分
     日比谷線:「八丁堀」駅A2出口 徒歩5分
     有楽町線:「新富町」駅5番出口 徒歩10分 

定 員: 30名

※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。

 

■1.真のブレークスルー(現状打破) ■2.公開講演会(経営者・管理職対象)の募集を開始

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年08月06日

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毎日、全国的に暑い日が続いてます。今年の夏は長期予報
では平年並みとか、言われてたはずなのにやはり、酷暑
になりました。その影響か、東京ディズニーリゾートは
夏らしからぬスローな日々が続いてるようです。もう平年
というのは酷暑のことなんですね。ダブル台風が日本を
襲おうとしています。すでに1つは九州地方を直撃!
台風一過は少しは暑さから解放されるのでしょうか?
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■1.真のブレークスルー(現状打破)

■2.公開講演会(経営者・管理職対象)の募集を開始



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■1.真のブレークスルー(現状打破)

やってくれましたね!
渋野日向子プロの全英女子オープンの優勝!
1977年の樋口久子プロの全米優勝以来の快挙です。

彼女のあだ名はこの大会で作られた
「シンデレラスマイル」!
彗星のように現れて、無名の彼女が
一夜にしてお姫様になってしまった。

イギリスの記者が素晴らしくもこう称えた!
「彼女は12時で時計の針を止めて
  私達に奇跡を見せてくれた」
夢のまま終わらせてくれなかったのだ!

シンデレラに登場する魔法使い
フェァリー・ゴッドマザーは
魔法の杖の一振りでカボチャを馬車に変え、
その他の動物を次から次と変身させた。

もちろんシンデレラは貧しい身なりから
それはそれは美しいお姫様に変えてしまった。
フェァリー・ゴッドマザーは言う。
「Even miracles take a little time 」
そんな奇跡にも必ず準備は必要なんだって!

渋野日向子プロでさえ、
この優勝までの間に隠された努力がありました。
高校時代試合に負けて腐る娘に父親は言う。
「勝つか負けるかよりも見てる人達に
  楽しませるゴルフをしなさい」と!

1回目のプロテスト、周囲は彼女の合格を
信じて疑わなかった。なんと19位で不合格!
家族の励ましもあり2回目で
昨年見事にプロテスト合格!
今年の5月の国内メジャーで初優勝!

でもその後不振に陥った!
青木コーチからはプレーに望む姿勢が良くないと
厳しい忠告が!

心機一転7月には国内で2勝目を獲得したのです。

まさかの全英女子オープンに
出場できるなんて思ってもみなかった。
そんな彼女を周囲はシンデレラと称える。

そうであってもこの優勝に備えて
彼女なりに準備してきたのです。

実は9月26日の公開講演はまさに、
会社を変えるには魔法の杖の一振りでは変わらない、
がテーマなのです。

さらに11月のCS向上セミナー公開コースは、
実感して心にコミットをもたらすセミナーなのです。

兎にも角にも渋野日向子プロ、おめでとう!





■2.公開講演会(経営者・管理職対象)の募集を開始

今回は、ご要望の多かった経営者・管理職の方々を
対象にした講演会です。

自分の努力は間違っていないか?
他にいい方法はないのか?
なぜ部下に伝わらないのか?
そんな不安や疑問を解消するヒントを・・・


経営者・管理職対象 公開講演会
「ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門」

【陳腐・退屈からの脱却 成功の公式】
ディズニーランドの清掃と人材育成の経験から学んだ
理想の組織に成長するためのメソッドをお伝えします。
魔法の杖の一振りでは会社は変われない‼

世界経済も日本経済もカオスの世界に
突入したと感じる今日この頃!

出口も見えない現状はまさに閉塞状態です。
現状打破の処方箋を喉から手が出るほど
欲しいと思うのは当然の話です。
会社を変えるにはパラダイムを変える。
会社を変えることは習慣を変えること。



担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)
      中原 拓也(なかはら たくや)

日 時: 2019年9月26日(木) 
     14:00~17:00

受講料: 5,400円(税込)


会 場: HSB鉄砲洲会議室
     〒104-0043 東京都中央区湊一丁目1番12号 
     JR京葉線:「八丁堀」駅B3出口 徒歩3分
     日比谷線:「八丁堀」駅A2出口 徒歩5分
     有楽町線:「新富町」駅5番出口 徒歩10分 

定 員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。



 

■1.世の中窮屈すぎる

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年07月29日

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例年になく遅い関東の梅雨明け。確かに、晴れていたかと
思えば一天にわかにかき曇り滝のような雨が降ってきたり
します。梅雨末期はいつもこんな感じですが、本日関東も
梅雨が明けたようです。海水浴場やプールはようやくきた
夏に安堵するのでしょうか。遅すぎた夏ではありますが。

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■1.世の中窮屈すぎる


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■1.世の中窮屈すぎる

最近思うのだが、
夢とか希望とか語りすぎるきらいがある。

振り返ってみれば、中学や高校の時に
目一杯やりたい目標があったかと言うと無かった。

そんな私が、中学生に「夢を語れる人はいるかい?」
なんて聞いている。

この質問は困ったなって思う子が殆どだ。

「ディズニー夢をかなえる神様が教えてくれたこと」の
第1話の中のヒロイン坂下加奈もその一人。

一流のアスリートは小学校の卒業文集などに
ハッキリと目標を書いている。
将来はオリンピックで金メダルを取るとか、
或いはメジャーリーグで活躍するとか。

だから君達も夢を持てとよく言われる。
実は、私もそう言う大人の一人だ。

でも最近思うのだ。

人生って、その時その時にやるべきことを
頑張ってやっていれば、明確な将来の夢がなくても
なんとなく上手くいくこともあるんだって。

普通の人はみんなこんな感じ。

先の一流アスリート達の目標は、
自分の好きな事の夢なんだと思う。
既に小さい時から卓球の愛ちゃんみたいに、
そのスポーツが大好きなんだな。
と言うことは何がポイントかと言えば
「好き」なものを早く見つけることなんだ。

そうすれば、将来の夢が湧いてくる。
真夏の入道雲みたいに。



 

■1.京都アニメーション、スタジオ火災の悲劇

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年07月22日

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梅雨末期の様相を呈してきました。九州北部の豪雨は
あの九州北部豪雨を思い出させます。台風5号の北上で
梅雨明けは来るのかしら。関東は記録的な日照不足から
解放されるのかしら。全て自然のなすがままにいつも
人類は悩まされ続けています。地球温暖化が自然の
気まぐれに拍車をかけています。
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■1.京都アニメーション、スタジオ火災の悲劇


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■1.京都アニメーション、スタジオ火災の悲劇


亡くなられた方々のご冥福を心よりお祈りいたします。
負傷された方、ご家族、ご関係の皆様の
ご回復を心よりお祈りいたします。


全く予想もつかない事件が起きました。

一人の精神的疾患(?)の男により、
34名の尊い命が奪われました。

彼らのアニメーションの人気は世界的なもので、
アメリカでは既に多額の寄付が集まっているとか!
イギリスでも救済活動が始まっています。

その作品の秀悦さもさることながら
東京中心のアニメーション業界から
地方発信という新しい流れを作った。

アニメーション業界の労働環境は決してよくない中で、
正社員として処遇して彼らの生活を安定させてた事も
特筆すべきものです。

そんな京都アニメションスタジオを襲った悲劇は
あまりにも理不尽な出来事でした。

万一、容疑者が責任能力なしと鑑定されたら
不起訴になってしまうようなことがあったら
(決してそうはならない事を切に願うばかりですが)、
どこにその怒りを向ければいいのでしょうか!
本当に切なくてたまりません。



 

■1.石川遼の復活

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年07月08日

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昨日は七夕。願いを込めて短冊に書くことは、滅多にな
くなりました。でも、ディズニーリゾートに行けば書け
ましたね。この梅雨空、ひんやりとしていつ雨になる
やも知れず、ディズニーリゾートは空いてたそうです。
梅雨が明けたら酷暑の便りが寄せられて来るのでしょう。
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■1.石川遼の復活


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■1.石川遼の復活

石川遼選手が3年ぶりに優勝しました。

日本プロ選手権という日本でも屈指の
メジャーな試合でした。

15歳でツアー初優勝をして112後、
彼はその間素晴らしい成績を残しました。

底知れぬ能力と勝負勘!

誰もが彼の未来は明るいと信じたものでした。

アメリカに渡った頃から
少しずつ彼の勝負勘は薄らいでいきました。

日本に帰ってからも成績は振るわず
今年は初めてのツアー棄権のどん底を味わいました。

選手会長と言う責任もある。
心中は辛いものがあったでしょう。

そんな彼が今日の36ホールと言う長丁場、
(雨のため順延で過酷なスケジュールに)を
最後まで諦めない心で戦い抜きました。

途中、ミスが重なってトップとは
7打差にまで広げられ、本人も言うように
誰もが彼のこと優勝を諦めかけてました。

ところが終盤に粘りを発揮してトップに追いつき、
プレーオフで長い距離のイーグルを決めて
優勝を飾ったのです。

4年前、中日クラウンズでギネスブックに
認定された最少スコア58を見て
驚愕したのを思い出します。
全てのショットが神がかり的でした。

そんな彼が、信じられない不振に陥ってしまった事は
皆さん承知の通り。

本当に今回の勝利は感慨深いものがあります。
再び石川遼の世界が光輝くことを期待してやみません。

『諦めるには早過ぎる』

人生は複雑怪奇、色んな不幸を背負いながら
生きていく人もいる。

悩みに押し殺されるような人生もある。
決してバラ色だけの人生ではない。



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