本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.期待される自分からの解放 ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>満席です

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年06月17日

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曇りや雨が続いてると、束の間の晴れ間も人の心を元気に
させるから不思議です。南九州、関東甲信越、東北まで
梅雨入りとなってるのに、西日本はまだ梅雨入りしていな
いんですってね。こんな年もあるんでしょう。お天道様は
気まぐれですからね。でも、その気まぐれもあまり度が
すぎると大災害を起こしてしまいます。今年の梅雨はどう
かお手柔らかにお願いします。ディズニーランドの七夕の
短冊にその想いを書きました。
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■1.期待される自分からの解放

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>満席です


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■1.期待される自分からの解放

いつも思うのだが、人の行動には
期待される自分に懸命に応えようとする生き方がある。

もしあなたの今がそうなら、もうやめなさい!

あまりに窮屈で息がつまりそう。

全ては自分からのスタートが肝心なのだ!

たった一度の片道切符の我が人生!
自分からスタートすることは
決して自分本位のわがまま人生って事ではないの。

誤解する人が沢山いる。
そうじゃない!!
そうじやない!!

なぜその人に尽くすのか?

その人を愛することが、
自分の最上の喜びと考えてるからなの!

期待されているから愛するのではないことは
このことは皆さんがよく知っているはず。

自分の気持ちを傷つける人がいたら、
思い切ってさよならすべきなのさ!


SNSの投稿を見ていても
自分の為と言うよりは
人のためにセッセと投稿している人がいる。

期待される自分に応えることは
確かに快感かもしれないが面白くない!
窮屈そうだ!

最初はその投稿は
自分が感動したりしたことを
記憶にとどめておく為にやってたはずなのさ!

そのうちに義務感で、
或いは仕事としてやり始める。

その途端に感動はおろか、
疲れさえも感じ始めるんだな。

ほれほれ、ユーチューバーって人たちね。
可哀想に命さえ落としてしまう。

その逆で自分のために投稿している内容は
読んでて面白い。
痛快だ!

嫌われてもいいと潔よい!

ベストセラーの「嫌われる勇気」じゃないけどね。





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>満席です

7月のCS向上セミナー公開コースは満席となりました。


日 時: 2019年7月17日(水)・18日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

たくさんのお問合せをいただきありがとうございました。
次回は11月頃の開始再予定です。



 

■1.G20大阪サミット開催から思うこと ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年06月10日

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まさに関東は梅雨入りと同時に、なかなか青空が仰げな
い日がここ二、三日続いてます。そんな時に紫陽花が
勢いを増して精一杯らしさを発揮しています。さまざま
な色や形があります。人の好みで好き嫌いはありますが
私は紫のありふれた紫陽花が好きです。雨の雫にとても
似合うと勝手に思っています。
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■1.G20大阪サミット開催から思うこと

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.G20大阪サミット開催から思うこと

大阪でG20(金融・経済に関する首脳会議)が
開催された事は皆さんご存知でしょう。

目的は世界の金融の安定と経済成長を
促すための先進国の会議です。

それにしても、この会議だけでなく、
毎日のように経済に関するニュースは流れます。

成長、リッセッションという言葉が行き交う。

かなり昔と違うのは経済のグローバル化、
一国の経済は複雑に絡み合った
世界経済の大洋の中で彷徨うような状況にあります。

従ってどうしても世界の先進国同士が
共倒れを防ぐための話し合いが
必要となって来てるわけです。

まさに世界各国も「自覚・想像力・良心・自由意志」の
発揮が必要な事は自明です。

人間の関係づくりにも
同じような視点が望まれるのと同じです。

それにしても思うことがあるのです。

成長こそが善であるかのような、風潮です。

このまま人類は経済の成長を続けていく先に
なにがあるのだろうかと思うのです。

経済の成長は何かを食い尽くしていく。
このかけがえのない地球を食い尽くす。

その結果再生が難しいプラスチックを大量に生み出し、
それまでプラスチックを受け入れてきた
中国が輸入を禁止、日本は50万トンのプラスチックを
自前で処理しなくてはならなくなったのです。

確かに資源を使わない成長もあるかも知れないが、
それにはまだまだ時間を要するかもしれません。

私は思うのですよ。

経済成長なき「幸せ」の追求はあり得ないものかとね。
経済成長は私達に豊かさと便利をもたらします。

そろそろ豊かさに対する視点を
変える必要もあるのかなと・・・!





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

7月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年7月17日(水)・18日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/03/2019csin.html



 

■1.あなたが一番大切にしているものは何ですか? ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年06月03日

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6月になり、そろそろ梅雨入りの季節になりました。静か
な穏やかな梅雨であって欲しいと願うのですが、近年の
梅雨はかなり激しくなってきています。それは自然の
人類に対する怒りの現れなのでしょうか。地球の資源を
食い尽くし、再生不能に陥らせたことに対する人類への
警鐘なのでしょうか。
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■1.あなたが一番大切にしているものは何ですか?

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.あなたが一番大切にしているものは何ですか?

この問いかけを自己紹介の質問項目にしています。

我が人生は自分自身が主役であることを認識すれば、
どんな主役を演ずるか、脚本を書くのが道理!

その脚本を現実にする為にばどうすればいいか、
それが今回のテーマです。

それは優先事項を優先することです。

あなたにとって大切なものは何か。
家族・健康・仕事・それとも友達でしょうか。

自分の人生を描いた脚本を考えた時に、
何を優先すべきなのか。

それは自分の大切な事を優先すべきでしょう。

先ほどあげた大切な事柄はどれも大切です。

でも、私たちの日常の生活では、
くだらない意味のないことに
翻弄されている自分に気がつくことがあります。

自分の脚本とは違った意味のない活動、
大切な人のための時間がない事に悔いが残るのです。

その時の虚しさを紛らす為に
さらに意味のない活動に埋没していきます。

つまりは重要事項を優先しない限り、
自分のありたい姿は遠のくばかりなのです。

家族・仕事・仲間・健康・趣味など
どれも大切なものばかりです。

「家族」が大切と言いながらスケジュールには
「仕事」のことだらけ・・・
「健康」が大事と思いながらジョギングや
 健康診断の時間を取ることができない。

出来るだけ「意味のない活動」に
さようならを言う勇気が必要なのです。

重要事項を優先しなければ
自分の描いた脚本を演ずることは出来ない。

自分のミッションにコミットする気概があればこそ
重要な事を優先することができるのです。





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

7月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年7月17日(水)・18日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/03/2019csin.html



 

■1.目的を持つ ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年05月27日

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毎日、真夏のような暑さが続いてますね。北海道では
38度超えとか!例年、梅雨入り前は暑くなるんだそうで
すが、今年はその傾向がより一層強待っています。
梅雨が来ないと農作物には困りますが、なんとか穏やかな
梅雨であってほしいです。
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■1.目的を持つ

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.目的を持つ

先週は主体性がテーマでしたね。

「我が人生の主体は我にあり」

誰の為の人生でもなく我が為の人生であるならば、
どんな人生でありたいかを考えなければなりません。

私達は自分の未来は偶然の結果であると思いがちです。

自分の力ではどうにもならないものだと思ってしまう。

最近若い人たちに伝えてるのはまさにその事!
自分の未来は自分で作れるのだと。

考えてみれば全ての結果は
瞬間の選択の結果の積み重ねだ
と言うことは理解出来ます。

正しい選択は反応的にならず、
スペースを持って今の状況を自覚して、
想像力を働かせる。

さらに出来る限り良心を働かせ、
実行する意思をもつことです。

そうすれば結果が素晴らしいものになる事は明白です。

長期的な視点で考えれば、
我が人生のヒーローになるには
自分の人生のありたい姿を思い浮かべるしかないです。

人としてどう生きるべきか!
自分が自分らしく生きるにはどうすればいいのか!
仕事に喜びを感じる為にはどうすれば良いのか!

つまり、これらは自分のミッションを持つ事なのです。
目的を持つ事は主体性を発揮する為の必須要件なのです。

ディズニープロジェクトに参加して
人々に楽しさや喜びをを提供したいと
心に決めたのは28歳の時でした。

その目的を達成する為にど うすれば良いのか!

これは次週のテーマになります。
「重要事項を優先する」





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

7月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年7月17日(水)・18日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。

 

■1.Win-Win の関係になるためには ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年05月20日

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梅雨前の天気はなぜか爽やかです。天気予報によれば
例年5月下旬から6月上旬、梅雨前の天気は晴れる日が
多いのだとか。確かに週間予報によれば、関東は火曜日に
雨の予報となってるが、その後は比較的晴れのマークが
続いてます。人の気持ちは天気によって左右されますから、
長雨に備えて心の耐性を鍛えておきたいものです。雨でも
心中は晴れていたい。
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■1.Win-Win の関係になるためには

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.Win-Win の関係になるためには

お互いに良い関係であるためには
お互いの人格が問われる、
と前回の鎌田ノートでお伝えしましたね。

「7つの習慣」は成功の原則を体系的、
かつ実践的に著した名著です。

成功を考える上で大切なことは
人格主義でなければならないと。

ところが近年では、手っ取り早くテクニックや
スキルを身につけること。
外見や持ち物に注意を払うことで
成功へ近づくことが出来るという
傾向が強過ぎてしまったと言うのです。

したがって互いの良い関係をつくるためにも
もう少し人格に目を向ける必要があるのです。

考えてみれば嫉妬、妬み、恨み、中傷、
はたまたイジメの類は人格者とは
真逆のような気がします。

人格の要素は様々です。

でも私たちは既に知っています。
謙虚、正直、誠実、努力、賞賛、貢献、などなど。

それらを獲得するためには
3つのステップがあると言います。

第1は、主体性を発揮する。
第2は、目的を持って始める。
第3は、重要事項を優先する。

互いにWinを得る為には
まず己の人格を向上させる必要があるわけです。

その第1のステップが、「主体性を発揮する」です。
そこで今回は主体性に対して
「7つの習慣」で述べられているよりも
より分かりやすくわたしの見解を示したいと思います。

私たちは様々な刺激に対して反応をします。
その時の反応は選択することができるわけです。

人間には動物と違って、自覚をすること、
想像力を発揮すること、良心を働かせること、
そして何より自由な意思があると言われています。

感情的にならず刺激と反応の間にスペースをもち
反応を選択すること。

感情的な人は刺激に対して反応的です。

相手に対して、なんて我儘な人なんだろう!
全くこっちの気持ちなんかわかろうとしない!
もう嫌い!絶交する!もう来なくていい!
なんで私だけがこんな目に遭わなくちゃいけないの!
ついてないわ!

ところが主体的な人は、刺激と反応の間に
スペースをつくろうと努力します。

深呼吸して今の状況を冷静に見つめます。
自覚を高め、想像力を発揮して、
最善の方法を考えて行動します。

さらにそのスペースを効果的に働かせる為には
自分なりの価値観、理想の姿、こだわり、
などをもつ必要があるわけです。

私のビジネスセミナーでは、
組織の活性化には、組織の最小単位である
「個人」が主体性を発揮しないと
本当の意味での組織の活性化は計れないと伝えます。

「我が人生の主体は我にあり」
ここに目覚めないとダメだと!

つまりは、会社のために自分があるのではなく、
一人の人間としてどうありたいか、
幸せになる為にはどうあるべきかを考えなさいと伝えます。

自分の人生は、そんなに大それた意味なんかないし、
つつがなく過ごせればそれでもいい
とだけ思って仕事についていたらどうなるでしょう。

上から言われた事が正しいと思わなくても
黙って従う事になります。

ましてやお客様が喜び、
感謝するような商品のアイデアなんか
積極的に出すことさえもしない。

そんな個人の集合体だったら
その会社の行く末は想像できますでしょう。

昨今でも多くの人たちに迷惑をかけた会社が
ニュースになったことは皆さんの記憶に新しいはずです。
会社が間違った方向に進んでいても
勇気を持って正すこともしないのです。

自分のミッションがしっかりしていれば
外なる刺激に正しく反応することができるはずです。

犯罪は、刺激に対して正しい反応が
出来なかった結果だと思います。

感情に赴くままで想像力も発揮できずないから
事件を起こすのです。

刺激から解放され、正しい選択をする。
外なるものに影響を受けない!

この話をするときにはいつも思い出す。
加藤諦三先生の名著「俺には俺の生き方がある」

我が人生の主体は我にありです。





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

7月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年7月17日(水)・18日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/03/2019csin.html



 

■1.米中貿易戦争で考えること ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年05月14日

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昼の長さが実感できる季節となりました。朝の早くなっ
たこと、もう5時にはすっかり太陽は東の空に!
そして夕方の名残りが19時近くまで残っています。
考えてみれば6月22は夏至ですからね。あと1か月
ちょっとで昼が一番長くなります。
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■1.米中貿易戦争で考えること

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.米中貿易戦争で考えること

「7つの習慣」によれば、
人間関係には6つのパラダイムがあると言う。

それを学べば色んな事象が見えてくる。

1.Win-Win お互いに得すると言う理想の関係
  関係を持つことが幸せになる

2.Win-Loseは 私が得してあなたが損をする
  私たちが一番陥りやすい関係
  世の中の争いの基

3.Lose-Win 自分が犠牲になってあなたが得する
  なかなか自分の意見を主張出来ない

4.Lose-Lose お互いに損をしてしまう
  不幸になる関係

5.Win 自分さえ良けれそれで良し
  他人に無関心

6.Win-WinさもなくばNo Deal
  お互いに得する関係になってなければ
  関係を結ぶことをいったん取りやめにする

さて、これらの関係のパラダイムを見たら
現状の米中貿易戦争の行き着く先は
どうなるか想像できる。

つまりはLose-Lose に陥ることになるのは明白。

全ての争いの未来はこの関係になってしまうのは
歴史を見れば分かること。

人間関係も国との関係も
この6つのパラダイムで説明できそうな気がする。

私達の人間関係を考えてみてください。

相手がいつも自分中心で
自分が得することを優先してきたら
あなたはその人とこれからも
良い関係で居られると思いますか?(Win-Lose)

また一方、その人と接する時に
いつも自分が損してると感じたならば
その関係を続けたいと思いますか(Lose-Win)

どちらかが損してる関係は長くは続かない。

いずれはその関係は破綻していく(Lose-Lose)

ビジネスも同じことが言える。

お客さんだけが得したら会社は倒産!

会社だけ得してお客さんが損を感じたら
お客さんは離れていくに決まっている。

Win-Winの関係が理想であることは明白なのだが、
その為には実はお互いの人格が問われるという事。





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

7月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年7月17日(水)・18日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/03/2019csin.html



 

■1.落ち込んだ気持ちから立ち上がる ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年04月22日

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日中は汗ばむ陽気となりました。半袖もそろそろ出番で
すよ。これまでのような寒さに震えるようなことはない
でしょう。木々も新緑を風の梵に任せ、清々しさえ感じ
ます。一方、池袋や神戸三ノ宮での暴走事故は他人事で
なく恐ろしさを感じます。私達のすぐそばに危険がたく
さんあるという事です。
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■1.落ち込んだ気持ちから立ち上がる

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.落ち込んだ気持ちから立ち上がる

土曜の深夜に事務所に戻ったら
一通の手紙がわたしの机の上に置かれてました。

拙著を読んでどうしても、
「ありがと」を言いたいとの事。
ここからはその手紙の要約です。

滅多に本なんか読まないのに
たまたま買ったまま放置してあった
「ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと」を
手にした。

いつもならすぐ眠くなってしまうのに
なぜか最後まで一気に読んでしまい、
自分でも驚くほどだった。
もちろん涙も流しながら・・・。

毎日、毎日失敗しては落ち込み、
悩みの繰り返しだったが
ディズニーの考え方を知って
少しポジティブになれました。

仕事の仲間同士が、お互いを責めたり、
否定するのではなく「認め合い」、
自らが考え、お客様におもてなしをする。

こんな考え方が自分の職場でも
広まると良いなと思いました。

こうしたポジティブな職場環境を
自然に作れる人間になりたい!と言う目標が出来ました。

さらに、その先に家族のような仕事仲間と一緒に
物事を作り上げたり、私も自信を持って発言をして
本当にやりたい事を、今の会社で出来るように
頑張っていきたいと思った。

本当に素敵な本をありがとうございました、
と結びの言葉で手紙は終わってました。

普通ならその会社から逃げ出してしまうのが通例です。
でも彼女は今の会社で頑張りたいというのです。
なんと主体性に富んだ話でしょうか。

そして彼女は、そうじの神様、サービスの神様も
是非読ませていただきますとも言ってくれました。

本日、ディズニーランドから彼女宛に
ディズニーのポストカードで返信しました。
「ありがとう」の言葉をそえて・・・・

一方で、飛び出して新しいステージで
頑張っている人々がいます。私もそうでした。

留まり頑張る。飛び出して頑張る。
この2つの行動は実は共通項があります。

どちらも「勇気」を持ち合わせてる。

さらに言うならば
「自分の人生を生きている」という事です。

どちらも頑張って欲しい‼️





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

7月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年7月17日(水)・18日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/03/2019csin.html



 

■1.不屈の精神 ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年04月15日

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三寒四温という言葉を皆さんは知ってるかと思います。
まさにそんな言葉そっくりの気温の変化、気象の変化が
続いてましたね。ただ確実に言えることは実感として自然
の営みが激しくなってきたと言うことです。穏やかさがな
くなったと思うのは私だけでしょうか。
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■1.不屈の精神

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.不屈の精神

皆さん今日はどうしても
この話題をテーマにせざるを得ませんでした。

ゴルフのメジャー大会の中でも
最高峰のマスターズであのタイガーウッズが
11年ぶりのメジャー優勝を飾りました。
メジャー通算15勝目だそうです。

彼の人生はジェットコースター!

若くして世界のトップアスリートになり、
数々の栄光を思いのままに獲得しました。

ところが2009年に私的な
スキャンダル(不倫)が表沙汰になり、
妻から逃げる途中交通事故を起こしてしまう。

その後の低迷はご存知の通りです。

しかも2年前には投薬の影響で
運転中にろれつが回らなくなり
交通マナー違反で逮捕されることになります。

私もテレビで虚ろな目をしている
タイガーの顔を見てショックを受けた一人です。

あぁ〜、これでタイガーの人生は終わりだなと!

普通の人間ならばやけっぱちになり
自分の人生に終止符を打ってしまうでしょう。

でもタイガーは諦めなかったのです。
まさに不屈の精神でマスターズの優勝を勝ち取ったのです。

「過去は変えられないが未来は変えられる」

タイガー、優勝、おめでとう‼️





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

7月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年7月17日(水)・18日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。



 

■1.毎日瞬間の連続の中で私達は生きています ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年04月08日

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全国で桜満開模様!東北も桜前線が北上中。なぜか桜に
人々は特別な感情をもちます。不思議な感じです。華や
かさは一瞬にして、あまりにも儚く散る桜の花びらはま
るで自分の一生の短さに喩えてしまう。だからこそ、そ
の一瞬を目に焼き付けたいと思うのでしょうか!
そんな日々もここ数日のうちに終わりを告げます。
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■1.毎日瞬間の連続の中で私達は生きています

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.毎日瞬間の連続の中で私達は生きています

将来に備えての準備の大切さは
イソップ寓話の「アリとキリギリス」でも
お分かりのように異論のないことです。

「今を生きる」を勘違いして捉える人がいます。

刹那に生きることが今を生きることではなく、
この今の瞬間を大切する事だということです。

今を大切にすることが結局は将来の今に繋がるのです。
今を楽しむことは今を大切にすること。
それが出来なければ楽しむことは出来ないのです。

さらに言えば耐える事さえも楽しむことが出来る。
耐える自分に酔いしれる事さえできるかも知れません。

またしても引き合いに出せば
イチローやフェデラーと言う一流アスリートは
それが出来ているのです。

未来の今を充実したものにする為に
今を生きてると言っても良いのかも知れません。

この瞬間を大切にすること!
だからこそ楽しいものにする。





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

7月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年7月17日(水)・18日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/03/2019csin.html



 

■1.大塚家具経営騒動から思うこと ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年04月01日

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桜が日本中を明るく輝かせています。でもなぜか花冷え!
できるだけ長く咲いていたいと言う桜の想いがそうさせる
のかなと思ってしまいます。花見のマナーを守って酔い
しれてもらいたいものですが、相変わらずマナー違反に
地域住民の人達は閉口しているのは悲しいことです。
桜だってそう思っているはず。
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■1.大塚家具経営騒動から思うこと

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.大塚家具経営騒動から思うこと

大塚家具の親子の確執については
皆さんご存知の通りです。
なかなか上手くいってませんね。

経営手法と言うよりは争う姿から見える
親子の信頼喪失感からくるイメージダウンが
災いしてると言うのが私の感想です。

娘の久美子さんは高学歴
(一橋大学、筑波大学大学院)です。

一方お父さんの勝久さんは定時制高校。

そのまま当てはまると言うわけではありませんが、
私の好きな本の一冊
「ビジネスマンの父より息子への30通の手紙」の中の
あるエピソードが蘇るのです。

息子はハーバード大学生、
父親は田舎でホットドッグスタンドを経営している。

そのホットドッグは美味しいので評判、
その中身は本の中から抜粋すると
『その繁昌ぶりといったら!この老人の
 おいしいホットドッグの噂は
 数マイル四方に知れ渡っている。
 老人は客を戸口で出迎え、にこやかな笑顔で、
 陽気に愛想を言い、「一つと言わず二つどうです。
 本当においしいから」と勧める。
 客の方も、まさに最高の、いままで味わった
 こともないほど食欲をそそるホットドッグに大喜び。
 パンは焼きたて、薬味のピクルスは歯ごたえがよく、
 マスタードの風味は絶妙だし、玉ねぎの煮えぐあいも
 ぴったりで、それを差し出すウエイトレスも
 感じがいい。客は唇を舐め、「ホットドッグが
 こんなにおいしいとは知らなかった」と言いながら
 店を出る。老人は彼らを自動車まで送り、
 手を振って言う。「また来てください。
 私には商売が必要だし、、ここで働いている
 若者たちは、大学の学費をためているんだから」
 また客はやってくる。群れをなしてやってくる。』

 ある日老人の息子がハーバード大学で経営学の修士号
 と経済学の博士号を取得して帰ってくる。

 息子は父親の経営ぶりを一目見るなり言う。
 「なんということだ、父さんにはいまがひどい景気の
 後退期だということがわからないんですか?
 コストの削減が必要です!広告板の使用をやめ、
 宣伝費を浮かせましょう。6人の人員は2人にして
 労働費用を削減しましょう。父さんは道路脇で
 時間を無駄にしないで、調理を受け持つのです。
 仕入れ先には、安いパンやソーセージをよこすように
 言いましょう。マスタードとピクルスは安い品に変え、
 玉ねぎはいっそのこと抜きましょう。わかりますか?
 企業をばたばたと倒産させているこの不況を乗り切る
 ために、これだけの経費の節減ができるのです」

その老人は息子に感謝した。
これほどの学歴のある息子は
賢いものと思い込んでいたので、
その助言の正当さを一瞬も疑わなかった。

果たしてその結果は

二カ月後、息子がまた帰ってきて、
商売の調子はどうかと父親に尋ねる。

父親は人気のない店、以前は戸口の前で停まってたのに、
いまはそのまま通り過ぎていく自動車、
空っぽのレジに目をやり、息子に向かって言う。

「お前の言うとおりだった!
 たしかにとんでもない不景気時代だよ」

老人は企業家だったが、限界があった。

彼は客が求めるものが分かっていた。
でも彼には本当と企業家であるための、
基本的な資質の中で欠けているものはただ一つ、
自分の信念を守る勇気だった。

この話をそのまま大塚家具の騒動に
当てはまるつもりはないのだが、
勝久さんはそれなりに自分の信念を貫いた。

そう言う意味では企業家としての
資質を有してると言えるかもしれない。

一方で娘の久美子さんは実業家として、
さらに大衆的な方向へ舵を切る。

私も実はあの一対一の、対面セールスは
あんまり好きではなかった1人でもあります。
彼女の方向性を支持してました。

2人とも顧客が何を欲してるか考えていたけど、
お互いに経営に感情を入れすぎてしまった。

イギリスのEU離脱の混迷ではないが、
2人の主張を入れながら第三の案を
作れないものかと思うだけです。





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年7月17日(水)・18日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/03/2019csin.html



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