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鎌田ノート

■1.落ち込んだ気持ちから立ち上がる ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

 

本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.落ち込んだ気持ちから立ち上がる ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年04月22日

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日中は汗ばむ陽気となりました。半袖もそろそろ出番で
すよ。これまでのような寒さに震えるようなことはない
でしょう。木々も新緑を風の梵に任せ、清々しさえ感じ
ます。一方、池袋や神戸三ノ宮での暴走事故は他人事で
なく恐ろしさを感じます。私達のすぐそばに危険がたく
さんあるという事です。
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■1.落ち込んだ気持ちから立ち上がる

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.落ち込んだ気持ちから立ち上がる

土曜の深夜に事務所に戻ったら
一通の手紙がわたしの机の上に置かれてました。

拙著を読んでどうしても、
「ありがと」を言いたいとの事。
ここからはその手紙の要約です。

滅多に本なんか読まないのに
たまたま買ったまま放置してあった
「ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと」を
手にした。

いつもならすぐ眠くなってしまうのに
なぜか最後まで一気に読んでしまい、
自分でも驚くほどだった。
もちろん涙も流しながら・・・。

毎日、毎日失敗しては落ち込み、
悩みの繰り返しだったが
ディズニーの考え方を知って
少しポジティブになれました。

仕事の仲間同士が、お互いを責めたり、
否定するのではなく「認め合い」、
自らが考え、お客様におもてなしをする。

こんな考え方が自分の職場でも
広まると良いなと思いました。

こうしたポジティブな職場環境を
自然に作れる人間になりたい!と言う目標が出来ました。

さらに、その先に家族のような仕事仲間と一緒に
物事を作り上げたり、私も自信を持って発言をして
本当にやりたい事を、今の会社で出来るように
頑張っていきたいと思った。

本当に素敵な本をありがとうございました、
と結びの言葉で手紙は終わってました。

普通ならその会社から逃げ出してしまうのが通例です。
でも彼女は今の会社で頑張りたいというのです。
なんと主体性に富んだ話でしょうか。

そして彼女は、そうじの神様、サービスの神様も
是非読ませていただきますとも言ってくれました。

本日、ディズニーランドから彼女宛に
ディズニーのポストカードで返信しました。
「ありがとう」の言葉をそえて・・・・

一方で、飛び出して新しいステージで
頑張っている人々がいます。私もそうでした。

留まり頑張る。飛び出して頑張る。
この2つの行動は実は共通項があります。

どちらも「勇気」を持ち合わせてる。

さらに言うならば
「自分の人生を生きている」という事です。

どちらも頑張って欲しい‼️





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

7月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年7月17日(水)・18日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/03/2019csin.html



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