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鎌田ノート

■1.刺激と反応 ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

 

本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.刺激と反応 ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年01月28日

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インフルエンザの猛威は、衰えるどころか益々その勢いが
増しています。警戒レベルは日本全国に広がってます。
この冬一番の寒気は、北日本や日本海側に大雪を降らせ
ています。暖冬と言われながらも、それなりに冬らしい
日が来ると厳冬じゃないかと思ってしまいます。
また今年は花粉の飛散が昨年以上に多いんだとか、これ
また花粉症の人にはたまらない予報ですね。常に自然と
の戦いは続きます。
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■1.刺激と反応

■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ


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■1.刺激と反応

全豪オープンで大坂なおみ選手が
グランドスラム2連勝した事は
世界のテニス界に衝撃をもたらしてます。

今回の大会において話題になったのは
大坂なおみ選手の精神的な成長です。

彼女のサーブ、リターン共に
並外れた能力があると
かなり前から言われてきました。

昨年のランキングは70位台、
それが1年で世界No.1になったので
その急激な上昇に驚くばかりなのですが、
本人にしてみれば随分と時間がかかったと
思っているみたいです。

それだけ若い時から眼を見張るような
刺激的なショットが炸裂していたのです。

誰もが認めるその潜在能力が
なかなか周囲の期待とは裏腹に花が開きませんでした。

圧倒的に戦況が有利で、
誰もがこのまま勝利すると思っていても、
少しのミスが徐々に彼女の精神に破綻をもたらす。

そんなことが何度も何度も繰り返されました。

そして素晴らしいコーチとの巡り合いによって、
彼女の精神力が鍛えられていくのです。

今回の全豪では第2セットの圧倒的な有利の戦いの中で
信じられないような逆転をされました。

そしてトイレ休憩へ。

普通の選手は、気持ちの切り替えのために
長い時間をかけるらしいのです。

でも彼女は周りが驚くほどに
短い時間で引き上げてきました。

姑息な駆け引きなんて必要ありませんでした。

そして、その結果は皆さんご存知の通りです。

私は「7つの習慣」の講師をしていました。
そこで思い出すのです。

人間には「刺激」と「反応」にはスペースがあり、
どう反応するかを選択する自由があるのだという事。

まさに大坂選手はネガティヴな反応の選択から
ポジティブな反応を選択したのです。

まさに彼女は人間だけに与えられた
選択の自由を遺憾なく発揮したのです。





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年3月5日(火)・6日(水) 
     1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。

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