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鎌田ノート

2019年1月

 

本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.刺激と反応 ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年01月28日

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インフルエンザの猛威は、衰えるどころか益々その勢いが
増しています。警戒レベルは日本全国に広がってます。
この冬一番の寒気は、北日本や日本海側に大雪を降らせ
ています。暖冬と言われながらも、それなりに冬らしい
日が来ると厳冬じゃないかと思ってしまいます。
また今年は花粉の飛散が昨年以上に多いんだとか、これ
また花粉症の人にはたまらない予報ですね。常に自然と
の戦いは続きます。
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■1.刺激と反応

■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ


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■1.刺激と反応

全豪オープンで大坂なおみ選手が
グランドスラム2連勝した事は
世界のテニス界に衝撃をもたらしてます。

今回の大会において話題になったのは
大坂なおみ選手の精神的な成長です。

彼女のサーブ、リターン共に
並外れた能力があると
かなり前から言われてきました。

昨年のランキングは70位台、
それが1年で世界No.1になったので
その急激な上昇に驚くばかりなのですが、
本人にしてみれば随分と時間がかかったと
思っているみたいです。

それだけ若い時から眼を見張るような
刺激的なショットが炸裂していたのです。

誰もが認めるその潜在能力が
なかなか周囲の期待とは裏腹に花が開きませんでした。

圧倒的に戦況が有利で、
誰もがこのまま勝利すると思っていても、
少しのミスが徐々に彼女の精神に破綻をもたらす。

そんなことが何度も何度も繰り返されました。

そして素晴らしいコーチとの巡り合いによって、
彼女の精神力が鍛えられていくのです。

今回の全豪では第2セットの圧倒的な有利の戦いの中で
信じられないような逆転をされました。

そしてトイレ休憩へ。

普通の選手は、気持ちの切り替えのために
長い時間をかけるらしいのです。

でも彼女は周りが驚くほどに
短い時間で引き上げてきました。

姑息な駆け引きなんて必要ありませんでした。

そして、その結果は皆さんご存知の通りです。

私は「7つの習慣」の講師をしていました。
そこで思い出すのです。

人間には「刺激」と「反応」にはスペースがあり、
どう反応するかを選択する自由があるのだという事。

まさに大坂選手はネガティヴな反応の選択から
ポジティブな反応を選択したのです。

まさに彼女は人間だけに与えられた
選択の自由を遺憾なく発揮したのです。





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年3月5日(火)・6日(水) 
     1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。

 

■1.精神力 ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年01月21日

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昨日1月20日は大寒でしたね。これから立春までが
一年間で一番寒いんだそうです。
それと同時にインフルエンザが猛威を振るっています。
私もインフルエンザではないですが、不覚にも風邪を
ひいてしまいました。手洗い、うがい、睡眠が大切だ
と言われます。どうもそれだけではなさそうで、意外
にも歯磨きが大事なそうです。それとポリノフェール
は風邪菌を死滅させるそうです。
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■1.精神力

■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ


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■1.精神力

テニスの全豪オープンが開催中。

テニスはやらないのですが、観るのは大好きです。

有明で開催されていたジャパンオープンにも
足を運んだものです。

数多くのスポーツがありますが、
テニスほど精神に左右されるスポーツは
ないのではないかと思うのです。

ゲームの流れが一気に変わっていく様子は
素人目にも如実に分かるのです。
その流れは選手の精神力の強さ、
弱さによって引き起こされると思うのです。

よく引き合いに出されるのは
全米オープンで優勝した大坂なおみ選手です。

自らも自分のことを精神は3歳児というが如くに
精神的な弱さが欠点だと言われました。

そんな彼女の精神力の成長を感じたのは
開催されてる今回の全豪オープンの3試合目でした。

台湾の選手の老獪(ロウカイ)な球回しに翻弄されて
自分のテニスが全くと言っていいほど出来なかった。
第1セット、そして第2セットに入っても
4:1とゲームも先行されてしまった。

ところが、そこからが彼女の
成長を感じさせる試合運びでした。

これまでの彼女ならその段階で
試合を捨てて涙を流すのが通例。

彼女は自分に言い聞かせたそうな!

「こんな一流の選手達と試合ができる。
 なにより、このグランドスラムが大好き、
 今を楽しもう。
 もっと長くこのステージに立っていたい!」

その執着心が勝利に結びついたという。

相手よりは自分に集中した結果ですね。

つまりは主体性の発揮、そのものです。

相手に左右されるのではなく
主体を自分の中に取り込む、その結果でした。

このまま、最後まで突き進んでもらいたい。




■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年3月5日(火)・6日(水) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
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 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2018/12/csin_7.html



 

■1.何事も考え方ひとつ ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年01月07日

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今日から新年の仕事始めの会社も多いのでしょうか!
今年はどんな年になるのでしょう。
平成から新しい年号に変わります。
昨年は災害の年、今年はどうか穏やかな
平和な年であって欲しいと思います。
皆様にとって素晴らしい年になることを
祈って新年の挨拶とさせていただきます。
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■1.何事も考え方ひとつ

■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ


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■1.何事も考え方ひとつ

先日、バックの中に財布がない事に愕然としました。
財布にはカードやら免許証、
健康保険証、生活にとってとても大切なものばかり。

果たしてその所在は・・・胸がドキドキ!

自宅から東京の事務所まで
電車に乗って帰ってきたのですが
どこで紛失したか皆目見当がつかないわけです。
自宅に電話したら妻も大いに驚く始末!
とにかく家の中、駅まで送った車の中を探すようにと!
そしてその結果、車の後ろの座席にあったと言う。
あぁ〜良かったと安堵しました。
とりあえず次の日の朝、
また千葉の自宅まで戻る事になりました。

この状況をどう捉えるか、です。

「全くもう、正月からついてねぇ〜‼️」
と思うのはよくある事。

「あぁ〜、とにかくまた戻らなくてはならないけど
 自宅にあっただけでも良しとしなきゃ」

これってそんなに大した事でない
と思うかもしれませんが、
精神的には大きな違いですよね。

自分を悔いて凹むのか、
良い方向に考えて気分良くなるのか!

例えば車を運転していて自宅の壁にぶつかる事もある。
修理にお金も掛かるし、
「あぁ〜バカなことをしてしまった。」
と思うのもよくあること。

でも、自損事故で良かった〜!
大きな事故に遭わないってことは逆に運が良かった!
と思えば少しは気が楽になります。

何事も考え方ひとつで
随分と精神的安定性を高めることが出来ます。





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。
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じっくりと考える時間が持てます。
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担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2019年3月5日(火)・6日(水) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 20名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2018/12/csin_7.html



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