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鎌田ノート

■1.CSは経営目的そのものなのに ■2.CS向上セミナー公開コース<11月>お知らせ

 

本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.CSは経営目的そのものなのに ■2.CS向上セミナー公開コース<11月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2018年09月03日

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9月と言えば台風シーズン!でも、これからピークと
言われてもピンとこないですね。もう珍しくもなんとも
ないですから。そんな中、台風21号は今年最大最強
のものらしいですよ。しかも近畿、中国地方に進む
予報となってます。どんだけ被災地を襲えば気がす
むのでしょう!進路にあたる方々は十分に備えてく
ださいね。
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■1.CSは経営目的そのものなのに

■2.CS向上セミナー公開コース<11月>お知らせ


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■1.CSは経営目的そのものなのに

とある企業様で担当者が我が社のCSについて
その目的やら内容を懸命に力説してました。

その話を聞いて思ってしまいました。

なんでそんなにCSを特異なものとして語るのか?

商売は「お客様に喜ばれてなんぼの世界」と
言うではないですか!

経営とはCSを向上させることで成果が上がるはず。

顧客のニーズを汲み取り、
或いは先駆けて新しい価値、感動、喜びを
提供することで企業の発展があるはずなのです。

CS活動はまさに経営そのものなのです。

その企業の担当者も勘違いしているふしが
あるなと思ったのです。

CS推進する部やセクションは
経営会議のメンバーでなければならないはずで、
単なる、こんにちは、こんばんはを
ニッコリ笑顔で言いましょう!
なんてのはCSに対する誤謬そのものです。





■2.CS向上セミナー公開コース<11月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
ディズニー・ランドとディズニー・シー、
二つのパークを見下ろせるとても見晴らしのよい会場です。
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2018年11月13日(火)・14日(水) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(3日.4日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2018/07/csin.html



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