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鎌田ノート

■1.憧れの上司像(4)傾聴  /  ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

 

本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.憧れの上司像(4)傾聴  /  ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2018年06月11日

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今日は一日中雨が降り続くとか、初めての台風の影響です。
田んぼにとっては恵みの雨とはなりますが過ぎたるは及ば
ざるがごとし。シトシト降る雨の方が風情があります。
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■1.憧れの上司像(4)傾聴


■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.憧れの上司像(4)傾聴

なかなか出来そうでできないのが
人の話を理解して聴くことです。

受け流しながらただ聞くことは出来ても
話す内容は勿論のこと、
相手の気持ちまで理解してるかと言うと
全く心の中、感情までは理解してないのです。

切迫した状況であればあるほど、
この傾聴はより一層重要なポイントになりますね。

私の憧れる上司は人の話の聞き上手の人です。

話しやすい雰囲気を作りながら、
話の初めには少しユーモアも入れながらスタートする。

苦手な上司は早や飲み込みしてまくし立てる人だった。

自分の経験から勝手に悩みの答えを探し出して話してしまう。

まさに取りつく島もない。

的が外れたアドバイスなんて聞きたくもないのです。

私が思うに、傾聴の仕方を知ってるに
越したことはないのですが、
最高の傾聴はテクニックではなく、
信頼ベースがあるかどうか、であると思うのです。

信頼があれば本心で話し、
本心で聴こう、
理解しようと思うのではないでしょうか。





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2018年7月3日(火)・4日(水) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(3日.4日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 36名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2018/04/csin_2.html



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