トップ

鎌田ノート

2018年6月

 

本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.私が憧れる上司像(その5) 夢見る人

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2018年06月18日

-----------------------------------------------------------------
台風が立て続けに来て南の地域は大雨になってます。かと思
えば関東は地震が多発しています。地球は生きているんです。
ハワイの火山も沈静化にはまだまだ時間がかかりそうです。
どうか自然の神様穏やかに程々にお願いします。もう二度と
あの震災はゴメンだ。と思ってたら大坂で大きな地震の
情報が!なんてことだ!地震にあわれた方々がご無事である
ことをお祈りしております。
-----------------------------------------------------------------

∽∽∽---- index ------------------------------------------∽∽∽


■1.私が憧れる上司像(その5) 夢見る人


∽∽∽-----------------------------------------------------∽∽∽


■1.私が憧れる上司像(その5) 夢見る人

話す内容が現実的な仕事の話だけの上司ってのは
いただけない。

なんだかんだ言っても楽しくないんだな!

勿論、現実的な話も必要ではあるけれど、
その先の夢を語ってほしい!

孫正義氏の創業時のエピソードはあまりにも有名だ!

数人のアルバイトを前に語ったという。

「豆腐のように、売り上げを1丁(兆)、
 2丁(兆)と数えられるような会社にしたい」

この常人には理解しがたい夢は漠とした夢ではなかった。

アルバイトはその話を聞いで逃げ出したという。

そこまでの大それたものでなくても構わない!

部下がワクワクするような
少し頑張れば出来そうな夢を語ってほしいのだ!

人の心に灯りを点す夢だ!

リーダーにとって大切なのは夢を語れるかどうかだ!



 

■1.憧れの上司像(4)傾聴  /  ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2018年06月11日

-----------------------------------------------------------------
今日は一日中雨が降り続くとか、初めての台風の影響です。
田んぼにとっては恵みの雨とはなりますが過ぎたるは及ば
ざるがごとし。シトシト降る雨の方が風情があります。
-----------------------------------------------------------------

∽∽∽---- index ------------------------------------------∽∽∽


■1.憧れの上司像(4)傾聴


■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


∽∽∽-----------------------------------------------------∽∽∽


■1.憧れの上司像(4)傾聴

なかなか出来そうでできないのが
人の話を理解して聴くことです。

受け流しながらただ聞くことは出来ても
話す内容は勿論のこと、
相手の気持ちまで理解してるかと言うと
全く心の中、感情までは理解してないのです。

切迫した状況であればあるほど、
この傾聴はより一層重要なポイントになりますね。

私の憧れる上司は人の話の聞き上手の人です。

話しやすい雰囲気を作りながら、
話の初めには少しユーモアも入れながらスタートする。

苦手な上司は早や飲み込みしてまくし立てる人だった。

自分の経験から勝手に悩みの答えを探し出して話してしまう。

まさに取りつく島もない。

的が外れたアドバイスなんて聞きたくもないのです。

私が思うに、傾聴の仕方を知ってるに
越したことはないのですが、
最高の傾聴はテクニックではなく、
信頼ベースがあるかどうか、であると思うのです。

信頼があれば本心で話し、
本心で聴こう、
理解しようと思うのではないでしょうか。





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2018年7月3日(火)・4日(水) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(3日.4日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 36名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2018/04/csin_2.html



 

■1.私が憧れる上司像(3) ユーモア /  ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2018年06月04日

-----------------------------------------------------------------
今週は関東地方も梅雨入りするのかな。各地で蛍が幻想的
な灯りを灯しています。私の幼少の頃、あぜ道を歩くと蛍
が一斉に飛び出して、周囲を明るくしたものです。
いまは小川はコンクリート製、そんな光景はとっくに失わ
れてしまいました。
-----------------------------------------------------------------

∽∽∽---- index ------------------------------------------∽∽∽


■1.私が憧れる上司像(3) ユーモア

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


∽∽∽-----------------------------------------------------∽∽∽


■1.私が憧れる上司像(3) ユーモア

そばにいるだけでも楽しいと感じる人がいる。

単に楽しい話をするだけでなく、
深刻な状況下の中でも、
フッと肩の力抜けるような話し方をする。

よく言うオヤジギャグとは違う。

シッカリ、相手の気持ちを理解しているからこそ、
心の緊張を柔らかくしてくれる。

ここまでくると、その人の人格から
滲み出てくるものだと思わざるを得ないのだ。

恐らく豊富な知識と見識を併せ持っているからこそ、
ウイットの効くユーモアの
オブラートに包んで話してくれるのだ。

ウォルト・ディズニーもよく言ったものだ、
ユーモアが理解できなければ良い作品は作れないと!

ディズニーの作り出す物語は
たしかにユーモアに満ち溢れてる。

ユーモアが理解できてグッドタイミングで
ユーモアを発する上司と仕事するのは楽しいものだ。



ー公開コースの勧めー

残席が僅かとなりました。公開コース!

ぜひ参加してもらいたいのです。

それこそユーモアに溢れた内容で
気軽に参加できます。

個人で参加する人もいます。

人生の岐路になるかも知れない
貴重な体験をしてみてはいかがでしょう!





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2018年7月3日(火)・4日(水) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(3日.4日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 36名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2018/04/csin_2.html

鎌田洋の Twitter

鎌田洋のアメブロ