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鎌田ノート

■1.好感度アップ /  ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

 

本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.好感度アップ /  ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2018年05月07日

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長いゴールデンウィークも終わりました。人によっては有り
難い休みになるかも、一方で忙しくて大変だと言う人もいま
す。ディズニー時代はオンステージで働いてる時は、まさに
闘いの日々でした。それでも決して萎えることはなく逆に
懸命に明るく振舞っていたように思います!
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■1.好感度アップ

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


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■1.好感度アップ

仕事の関係からメールでの情報伝達する事が多い。

私のアシスタントも同じようにメールでのやり取りが多く、
その意味では私よりも何倍も
メールでの情報伝達をしている。

そうした中で、クィックレスポンスをしてくれる
担当者には総じて好印象を持ってるのが分かる。

何度もメールを出してるのに返事がない。
読んだのか読んでないのか
メール送信した方にしてみれば甚だ不安になる。

もし、忙しくて返信できないのであれば、
少なくとも受信したかどうかぐらいの
簡単なメールは遅れるはずだ!

誰かが言っていた、(小泉チルドレンの1人だったかな)
「仕事のできる人はすぐ電話に出る、
 若しくは折り返しの電話が早い!」
確かにそれは言えると合点。

さらに付け加えるならば
大阪の小松屋の社長に電話すると、
私が名乗る前に「鎌田さん、どうも!」
と私の名前を呼んでくれる。

私の電話番号が登録されてるのでしょう。
これもまた好感度アップだなぁと思う。

さりげない心配りが有り難い。
クイックレスポンスもその一つ。





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2018年7月3日(火)・4日(水) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(3日.4日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 36名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2018/04/csin_2.html



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