トップ

鎌田ノート

2018年5月

 

本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.私が憧れる上司像(2) 誠実 / ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2018年05月28日

-----------------------------------------------------------------
五月晴れの青空からそろそろ梅雨の走りの季節となります。
激しい雨と言うよりは曇り空からチラホラと降って来るそぼ
降る雨は風情があります。梅雨の後半は激しい雨となり各地
で豪雨災害となるのですね!
穏やかな梅雨となってほしいです。

-----------------------------------------------------------------

∽∽∽---- index ------------------------------------------∽∽∽


■1.私が憧れる上司像(2) 誠実


■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


∽∽∽-----------------------------------------------------∽∽∽


■1.私が憧れる上司像(2) 誠実

誠実とは一般的に真面目さと捉える人が多いように思う。

別な表現をすれば言ってることと
行動を一致させることとも言える。

人は誰でも誠実でありたい、と思う。

ところがなかなかその意思に反して嘘をついてしまったり、
意志薄弱で約束を実行出来なかったりする。

それが人の常でもある。

神でもない限りだ。

口では立派なことを言っても、
その反対の自分がいる。

そこで真のリーダーとしての真価が問われるのだ。

情けない自分がいたとしても、
なんとか誠実たらんと努力するかどうかだ!

決して自分を諦めない。

決して自分を捨てないのだ。

自分の弱さを恥ずかしくても認めて、
再起する意思、克己心が持てるかだ。

そんな弱い自分を認めながらも
努力する姿を見せられたら、
この人に付いていきたいと思う。

さらに言えば、自分の失敗やら弱さを
隠さない姿勢にこそその人の誠実さを感じるのだ。

誠実は上司に望む条件の一つだと思う。





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2018年7月3日(火)・4日(水) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(3日.4日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 36名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2018/04/csin_2.html



 

■1.私の憧れる上司像(1) 知識 /  ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2018年05月21日

■1.私の憧れる上司像(1) 知識

知識(専門的知識・広範な知識・好奇心)

新人にとって憧れるのはやはり、
仕事上の知識がある上司だ。

しかも昔の古い知識よりも
今の、この時代の先端の知識や技術を持っていると
余計に尊敬の念を抱いてしまう。

そう言う人と触れるのが楽しくなる。

自分が知ってる最先端の知識を持っているから
話も合うのだ!

こう言う上司は何より、好奇心が旺盛だ!

だから専門的な知識だけでなく、
広範な物知りなのだ。

特に歴史とか、著名なクラシカルな本の知識もあれば、
今の世の中流行りの事もよく知ってる。

尽きない知識の宝庫だ!

それとは正反対に専門知識はあるにはあるが
その知識は現代遅れのもので、
それを振りかざす上司には閉口する。

努力してないとさえ思ってしまう。

新しいものを吸収するには
それなりに頑張らなくてはならない。
口を開けて待ってりゃ済むことではない。

私が憧れる上司は「好奇心」旺盛な人だ!





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2018年7月3日(火)・4日(水) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(3日.4日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 36名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。

 

■1.私が憧れる上司像 ■2.新刊発売のお知らせ ■3.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2018年05月14日

-----------------------------------------------------------------
朝までの雨も上がり、今週は気温もうなぎ登りらしいです。
体調管理に気をつけないと、特に新入社員は疲れが出る頃
ですね。最近は少なくなったのかしら、五月病とか言われ
てました。真面目な人ほど精神的にきつくなるのかな?
そんなに気を張るなと言っても無理なこと。時が解決しま
す。頑張れ、新入社員!良い上司に恵まれますように!
-----------------------------------------------------------------

∽∽∽---- index ------------------------------------------∽∽∽


■1.私が憧れる上司像

■2.新刊発売のお知らせ

■3.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


∽∽∽-----------------------------------------------------∽∽∽


■1.私が憧れる上司像

組織にいる以上、自分の選択権を行使出来ない事がある。
それは上司を選べない事(少なくともこの日本では)。
特に新入社員はその時の上司次第では
一生を左右することになり兼ねない。

ま、もっとも欲をかいたらキリがない。

そこで全くの私見ながら、
私のサラリーマンの経験と独断で
シリーズでお伝えしたい。

項目は以下の通り!


1.知識
  (専門的知識・広範な知識・好奇心)

2.誠実
  (誠実たらんとする意思・失敗を隠さない)

3.ユーモア
  (物事をユーモラスに語れる。ついつい話に引き込まれる)

4.傾聴
  (話を聞くときにながらや、いい加減な態度を取らない)

5.夢を見る人
 (仕事上は勿論、プライベートの夢を語れる)


今のところはこの辺りに留めておきます。

このシリーズが終わったら
「こんな友達なら付き合いたい」シリーズを考えてます。

来週からの鎌田ノートをお楽しみに!





■2.新刊発売のお知らせ

「マンガでわかる ディズニー 
 そうじの神様が教えてくれたこと」が

 5月16日に発売いたします。

物語をマンガで分かり易く、
感動的に描いていただきました。

解説の文章を合わせて読むことで、オリジナルの
「ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと」を
また、違った視点から考えていただけます。

「マンガでわかる... 」ですが、大人向けの内容です。

マンガはショッピングモールを舞台にした4つの物語で、
主人公の金田がディズニーで体験した4つのエピソードと
繋がりのある物語です。

機会がありましたら手に取ってご覧ください。





■3.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2018年7月3日(火)・4日(水) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(3日.4日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 36名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。

 

■1.好感度アップ /  ■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2018年05月07日

-----------------------------------------------------------------
長いゴールデンウィークも終わりました。人によっては有り
難い休みになるかも、一方で忙しくて大変だと言う人もいま
す。ディズニー時代はオンステージで働いてる時は、まさに
闘いの日々でした。それでも決して萎えることはなく逆に
懸命に明るく振舞っていたように思います!
-----------------------------------------------------------------

∽∽∽---- index ------------------------------------------∽∽∽


■1.好感度アップ

■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


∽∽∽-----------------------------------------------------∽∽∽


■1.好感度アップ

仕事の関係からメールでの情報伝達する事が多い。

私のアシスタントも同じようにメールでのやり取りが多く、
その意味では私よりも何倍も
メールでの情報伝達をしている。

そうした中で、クィックレスポンスをしてくれる
担当者には総じて好印象を持ってるのが分かる。

何度もメールを出してるのに返事がない。
読んだのか読んでないのか
メール送信した方にしてみれば甚だ不安になる。

もし、忙しくて返信できないのであれば、
少なくとも受信したかどうかぐらいの
簡単なメールは遅れるはずだ!

誰かが言っていた、(小泉チルドレンの1人だったかな)
「仕事のできる人はすぐ電話に出る、
 若しくは折り返しの電話が早い!」
確かにそれは言えると合点。

さらに付け加えるならば
大阪の小松屋の社長に電話すると、
私が名乗る前に「鎌田さん、どうも!」
と私の名前を呼んでくれる。

私の電話番号が登録されてるのでしょう。
これもまた好感度アップだなぁと思う。

さりげない心配りが有り難い。
クイックレスポンスもその一つ。





■2.CS向上セミナー公開コース<7月>お知らせ


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2018年7月3日(火)・4日(水) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(3日.4日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 36名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2018/04/csin_2.html



鎌田洋の Twitter

鎌田洋のアメブロ