トップ

鎌田ノート

2017年6月

 

本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.らしさを大事に /  ■2.CS向上セミナー公開コース<9月>募集中です

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2017年06月26日

-----------------------------------------------------------------
梅雨本番となりました。これは農家にとっては必要な自然の
恵みです。ただし過ぎたるは及ばざるが如しで、豪雨はいた
だけない!昨今は激しい梅雨、シトシトとそぼ降る趣きのある
梅雨は少なくなったような気がします。一方忘れた頃に地震が
熊本、長野と続いています!おて柔らかにお願いいたします。
自然の神様!
-----------------------------------------------------------------

∽∽∽---- index ------------------------------------------∽∽∽


■1.らしさを大事に

■2.CS向上セミナー公開コース<9月>募集中です


∽∽∽-----------------------------------------------------∽∽∽


■1.らしさを大事に

人も組織(企業)も、それぞれの「らしさ」を
失った時点で魅力は半減します。

特に企業はその感を強くします。

自動車産業はその典型ですね。

現在、生き残っている企業は、
それなりに自分たちの特徴をアピールしています。

クワトロのアウディ、
シルキーエンジンと言われるBMW、
大衆にアピールするフォルクスワーゲン、
高級感と安定性を謳うメルセデス、などなど。

日本のメーカーも各社の強みを盛んに強調しています。

とは言っても売れなければ始まらない。
背に腹は変えられないと言う理由で、
世界のユーザーの流行に敏感になり、
自分たちの強みをついつい忘れてしまう事になる。

よく言われるのは最近の〇〇社は往年の「らしさ」が無い、
とか詰まらない車ばかり生産してるとか、です。

そのメーカーの「らしさ」に惹かれて
購入していた強烈なファンが離れていく事になるのです。

このことは自動車メーカーにだけ言えることではなく、
全ての産業に言えることですね。

自分達らしさとは何か? 強みは何か?

この追求を無くして未来はあり得ないのです。

消費者にとっても、「選択の楽しみ」が
失われて行くのですからマイナスです。

お互いにLose-Loseにならなきようにしたいものです。





■2.CS向上セミナー公開コース<9月>募集中です


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2017年9月25日(月)・26日(火) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(25日.26日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 36名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2017/06/29_csin.html



 

■1.辞める勇気  / ■2.CS向上セミナー公開コース<9月>開催いたします

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2017年06月19日

-----------------------------------------------------------------
今週からようやく梅雨らしいお天気になりそうです。関東の
雨量は平年の半分ほどですから水不足を心配していた向きに
はホッとするかも知れませんね。昨年から比べれば、まだ
大丈夫そうです。これからは豪雨被害の季節、注意したい
ですね。
-----------------------------------------------------------------

∽∽∽---- index ------------------------------------------∽∽∽


■1.辞める勇気

■2.CS向上セミナー公開コース<9月>開催いたします


∽∽∽-----------------------------------------------------∽∽∽


■1.辞める勇気

人は続いてることに安心を覚える。
心に波が立たないことで気持ちは穏やかになれるからだ。
荒れた海よりは凪の海の方が落ち着く。

習慣について考えてみよう。

一口に習慣と言っても、
良い習慣と悪い習慣があるのはご承知の通りです。

良い習慣は、継続することで自分に自信を与えてくれます。
悪い習慣は、自信をなくすどころか嫌悪感さえもたらす。

悪い習慣から脱出するには、気負いのない
少しばかりの「勇気」で充分です。

私はヘビースモーカーでした。
しかも典型的なチェーンスモーカーでした。
絶対に禁煙は出来ないし、自分の人生なんだから
死ぬまで喫煙してても構わないと思ってました。

それでも心の奥底では、いつかはやめなくちゃ
と言う想いは常にありました。

あるときふっと思った。
自分への挑戦だと・・・弱い自分への挑戦だと!
細やかな勇気を持ったの。
そうしたら、1日、3日、1カ月、3ヶ月と
そして今は25年続いている。

父が言った「よくやめれたね~、絶対無理だと思ってた」
そんな父は99歳までタバコを愛していた!

会社を辞めるのも大変な勇気が必要だ。
人は何故か素浪人になることを恐がる。
宙ぶらりんが怖いのだ。それまでの人間関係も
一気に破壊されるようで怖い。
喪失感が怖い。

そんなときに必要なのは「勇気」と「楽観」だな!

映画「ちょっと今から仕事やめてくる」中で
こんなフレーズが心に残った。

「生きてればなんとかなるものよ」

そうなんとかなるのさ。
自分に向かない仕事にしがみつくのは
怖さに負けてるだけなのさ!

後がなくなれば必死になれる!
私の経験からの確信だ!
ディズニーを去る時は寂しさと喪失感に苛まれたものだ!





■2.CS向上セミナー公開コース<9月>開催いたします

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2017年9月25日(月)・26日(火) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(25日.26日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 36名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2017/06/29_csin.html



 

■1.トランプさん私はあなたの事、理解不能  / ■2.CS向上セミナー公開コース<9月>開催いたします

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2017年06月12日

-----------------------------------------------------------------
梅雨入りになっても本格的に雨は降らず、初夏の陽気になって
います。それでも局地的なゲリラ豪雨は今年も予想されていま
す。今週は梅雨寒となるらしいですが雨の量は少ないとのことです。
-----------------------------------------------------------------

∽∽∽---- index ------------------------------------------∽∽∽


■1.トランプさん私はあなたの事、理解不能

■2.CS向上セミナー公開コース<9月>開催いたします


∽∽∽-----------------------------------------------------∽∽∽


■1.トランプさん私はあなたの事、理解不能

温暖化の影響なのか、地球規模の自然の寒暖の循環なのか
定かではないけれど、温暖化防止のためのパリ協定は
2015年に196ヶ国が参加して制定された。

なんと不参加はシリアとニカラグアの二カ国だけだった。

ところがここにきてアメリカがパリ協定から離脱すると言う。

あの北朝鮮ですら加盟してるのに、
ここにきてトランプ大統領の協定離脱宣言に
世界中がビックリ仰天!

反発する声明が世界各国からあがったのは当然のこと。
TPP離脱も驚いたが、今回だけは人類の未来に対する
不安を国を超えて自然との共生を謳った
歴史に残る協定だったはず!

人類は未だにテロや戦争、飢餓、難民流入など
悲惨な状況をあるのだが、それでも温暖化による
自然災害から人類を救う事に一致団結したのだ。

この事は未来への「希望」そのものだった。

トランプ大統領はアメリカファストと謳って
アメリカ国民の支持を得て当選したが、
公約の実行はなかなか思い通りに進んではいない。

彼の発信する事は支離滅裂、
感情的としか思えないのは私だけだろうか。

カタールと国交断絶した件に関しても
不思議な言動を発しました。
サウジアラビア含む5カ国へ賛同するのだが、
カタールにはアメリカ軍が駐留してるのを
忘れてしまってるとしか言いようがない!

政治や企業批判はブログで取り上げない主義ではある。
ましてや世界で一番影響力のあるアメリカ大統領のこと
多くの批判があったとしても、
なにか秘められた崇高な想いがあると
信じてたい気持ちでいたのだがどうもそれはなさそうだ!

リーダーは結局は人格が問われる!

確かにウォーターゲート事件、
クリントンのスキャンダルも頂けないのだが、
トランプ大統領は近代稀に見る
先が見えない大統領と言えそうだ!

私も決して品格があるとは言えないが、
女性の品格ならぬ、大統領であるが故に
まさに品格が問われるのだ!





■2.CS向上セミナー公開コース<9月>開催いたします


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2017年9月25日(月)・26日(火) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(25日.26日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 36名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。



 

■1.CS向上セミナー公開コースのお知らせ / ■2.CS向上セミナー公開コース<9月>募集概要

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2017年06月05日

-----------------------------------------------------------------
各地で気温が30度を超えたとか、暑さにまつわるニュースが
連日のように流れていますね。そうは言っても必ず梅雨寒で
急に肌寒くなる日も続いたりして体調を崩す人もいます。
自然界は上手くバランスが取れるようになっています。
-----------------------------------------------------------------

∽∽∽---- index ------------------------------------------∽∽∽


■1.CS向上セミナー公開コースのお知らせ

■2.CS向上セミナー公開コース<9月>募集概要


∽∽∽-----------------------------------------------------∽∽∽


■1.CS向上セミナー公開コースのお知らせ

弊社にとって唯一の公開コースの開催が決定されました。

まさに誰でも参加できるセミナーです。
法人だけでなく個人参加も可能です。

テーマはCS(顧客満足)向上について学びます。

企業にとってはまさに顧客との信頼関係を築き、
健全な組織文化の醸成や自社のファンを増やす為の
大切なポイントを学ぶことができます。

個人は上記の狙いだけでなく、
他者とWin-Winの関係をつくる為の
ヒントも学べる内容ともなってます。

フィールド体験もあって、極めてアクティブでありながら
実感が得られる実際的な内容でもあります。

リピーターのお客様も多数参加される
人気の高いセミナーです。
是非、多くの方々の参加を心から願っております。





■2.CS向上セミナー公開コース<9月>募集概要


会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、
クッキーやチョコレートをつまみながら
リラックスした雰囲気で過ごせます。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。

≪≪≪ 宿泊はついておりません! ≫≫≫
 

担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日  時: 2017年9月25日(月)・26日(火) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 64,800円(税込)

・テキスト
・2日分(25日.26日)の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会  場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定  員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。



鎌田洋の Twitter

鎌田洋のアメブロ