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プログラムとメディア制作

 

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ツール ~プログラムの構築~

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プログラムのご紹介

  • 講演
  • ビジョンが見えるCS向上セミナー
  • ビジョンを伝えるトレーナー養成セミナー
  • ビジョン実現のためのマニュアル作成セミナー
  • ホスピタリティが伝わる接客&ビジネスマナーセミナー
  • 新規プログラムの準備中です

プログラムの目的

CS向上は組織風土を改善し、自分の人生を豊かにすると理解してもらうことで、やらされ感なく自ら相手の立場に立って考え行動できる人財を育成するきっかけとなります。それにより組織全体のCS向上を目指します。

プログラム概要

『CSに優れた組織に共通する6つの要素』を、講師の体験に基づいた事例と共に紹介します。ビジョンを共有することの大切さ、一人ひとりがプライドをもって主体的に取り組んでいくことの素晴らしさをお伝えします。

※参加者の階層に合わせて、紹介事例や表現を変えるなど幅広い対応が可能です。
※経営者層対象の場合には、ES(従業員満足)についての内容も織り込みます。
※限られた時間の中で、「ビジョンが見えるCS向上セミナー」のエッセンスを体験できます。

期待される効果

・会社の経営戦略を強烈に推し進めるための結束力が強まります。
・主体性が喚起され、新しい行動が生まれます。
・元気になり、モチベーションも向上します。

このようなシーンでご活用いただいております

・CS活動のキックオフとして
・販促イベントの基調講演として
・会社の周年行事や関係者を集めた催しの基調講演として
・定例議会義や勉強会のテーマとして
・インセンティブ(褒賞)の一環として社員旅行に組み込んで

アレンジについて

CS(顧客満足)アレンジ

主催者様の顧客向けイベントで顧客満足への取組みをアピール
(業界主催の大規模イベント等での実績もあります。)

ES(従業員満足)アレンジ

フランチャイズ店のオーナー・店長等の集まるイベント・会議に
経営陣の集まる会議に

コミュニケーションアレンジ

管理職・リーダー等の部下を持つ管理職の研修に効果的なコミュニケーションの要素を取り入れます。

パーク体験アレンジ

CS目線のでパークの見どころをお伝えします。
いつもと違った視点でパークを体験することで遊びだけではない実り多いものとなります。

※全国どこへでも講師を派遣いたします。お気軽にご相談ください。
※ディズニーの事例だでけでなく、いろいろな職種の事例を交え、自社への応用を促す内容です。

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