先週の土曜日、以前の職場で一緒に働いていた女性の結婚式に参列させていただきました。その前に結婚式に呼ばれたのは一体いつだっただろう、と思うくらい久々のことでした。
やっぱり、おめでたい席っていいですよね～。
私が結婚式を挙げたのはかれこれ２９年前。当時としては珍しく仲人さん抜きのパーティー形式の披露宴でした。
司会を親友の男性と女性にお願いし、まるで漫才みたいに楽しく進行してもらったので、一般的な披露宴とはひと味違うものだったことを覚えています。（新郎が結婚式で３回も歌うなんて、今考えると、ありえない．．．）
そして時代は変わり、今は仲人さんがいる結婚式の方が珍しいぐらいです。
一昨日もやはり仲人さんは存在せず、お二人で考えた、さまざまな趣向を凝らした楽しい宴席でした。メニューのデザインやメッセージカードなども新婦が随分前から手作りで準備していたようです。
挙式も宗教色がない人前結婚式、とても個性的でシンプルなものでした。その中でも天使に扮したお友だちのお嬢さんが新郎新婦に指輪を届けるなど、感動的なシーンが印象に残っています。
最近では一人ひとりの参列者に新郎新婦からメッセージカードを差し上げるというのも多くなってきました。人数が多いと、とても大変な作業かもしれませんが、二人の気持ちが伝わってきて、とても良いことですね。
私も新婦から涙がでるほど素敵なメッセージを頂きました。確かに結婚式は終点ではなく、始まりの儀です。参列した方々と末永く良い関係を結ぶためにも、自分の気持ちを相手に伝えることは大切なことだと思います。

この数十年の間に結婚式も随分様変わりしました。そして、晩婚、少子化が進むと、ますます結婚式に参列することも少なくなりそうです。それにしても人生であと何回、あの楽しい祝宴に参加することができるのかなぁ。
おっと、その前に自分の息子と娘がどうなるかだな？
あまり、想像したくありませんが、ぐでんぐでんに酔っぱらったオヤジが親族代表でろれつが回らない挨拶をしている姿が見え隠れします。

本日、朝一番のお客さまとの打合せを終え、会社に向かいました。ラッシュアワーも過ぎていたので、比較的空いていましたが、席はほぼ満席。
中目黒でドアが閉まりかける寸前に二人のおばぁちゃんが入ってきました。お一人は杖をつき、もう一人はカートを押していました。
最初私は、アイフォンをいじっていたので、二人に気付かなかったのですが、隣に座っていた女性がすかさず二人に席を譲りました。
あっ、悪いことしたなぁ、私こそ率先して譲るべきだったのに・・・と若干自責の念にかられているところに二人の会話が聞こえてきます。
「本当にこの電車でいいのかねぇ」、
「前に行った時は浜松町で降りなかったかい」、
「駅員さんに尋ねたら日比谷で乗り換えるように言われたけど・・・」
この二人のおばぁちゃんの会話を聞いていると、どうも、これから芝の増上寺に行くらしい。そう言えば今日は節分。豆まきで多くの芸能人が来て賑わう日です。
問題はこの二人のおばぁちゃんが（お一人が９１才でもうお一人が８９才らしい）迷わずに自力で増上寺まで行けるかどうかです。
日比谷からどの地下鉄線に乗り換えるかも分からなし、改札での精算の仕方も分からないようです。
急いで携帯の「乗換案内」で検索すると、増上寺のある芝公園駅は日比谷駅で三田線に乗り換えるらしい。あそこはエスカレーターもエレベーターもない。階段を上り下りして、結構な距離を歩くな～、う～ん、どうしょう．．．
「よっしゃ～」ということで、おばぁちゃんたちに、こう話しました。
「増上寺は三田線の芝公園という駅が近いです。でも日比谷駅の乗り換えは遠くてわかりづらいので、僕が案内しますよ」と声をかけ、日比谷駅で途中下車し、三田線の改札口まで送っていったのでした。
予想通り、階段のアップダウンがあり、年寄りにはハードな道のり。その都度カートを運んであげました。
最初はちょっと不審に思っていた、おばぁちゃんたちも、別れ際にホームで「本当にありがとう、助かりました」と感謝の言葉を頂きました。あの二人、無事に辿りつけただろうか．．．
会社途中の寄り道。季節の節目にちょっとした親切をしたことで、私自身の心が和みました。やはり、「情けは人のためならず」です。
この春は良いことあるかな？いやいや、見返りを求めてはいけない。「ありがとう！」の言葉だけで十分。頂きました！

最近地震が多いですね～。先日、地震学の権威である東大教授が首都圏でＭ７以上の直下型地震が起こる確率が７０％という見解を出しました。この衝撃的な発表以来メディアでは連日地震特集が流れており、私たちの不安も増幅しています。
地震の予知は科学技術の進化で緊急地震速報のように数十秒前には分かるようになってきました。しかし、数日前あるいは何時間前に予想するのは極めて困難だと思います。
確かに今まであまり当たった試しがない。
考えてみると、４年の間に７０％という数字は微妙です。確率論からすれば、明日起こるかもしれないし、逆に何十年たっても起きないかもしれない。でもそれはどんな確率であっても同じこと。だから余り意味が無いと思うのです。
用はいつ地震に遭遇しても大丈夫なように準備することが大切というメッセージでしょう。
とは言え、直下型は横揺れと違い数秒の間にドスンと縦に揺れ、建物が崩壊する危険性が高まります。昨日のワイドショーでもシミュレーション実験していましたが、本当に恐怖です。
もしかしたら繊細な人は、眠れない日が続いているかもしれません。
毎日大地震が起きるかもしれないとビビリながら生きていくのは苦痛ですよね。でも未来は変えようがない。そこで生来の「なんくるないさ～思考」の私はこのようにマインドセットすることにしました。

万が一、地震起きて命を落としたとしても、悔いの残らない生き方をしよう。毎日を大切に過ごそう。もしかしたら、もうこの人と二度と会えないかもしれない。今まで以上に「一期一会」を大切にしよう、と。

この歳になって何ですが、皆さん、こんなご時世だからこそ、お互い毎日を「きらきら」と生きてみませんか？

今日は某テーマパークで、そこで働いているアルバイトの皆さんに感謝するイベントがあるようです。年に１度のビッグイベント。お客様として、もてなされる９割のアルバイトの皆さんも、そして迎え入れる１割の社員の皆さんも、この日をとても楽しみにしているようです。パークは年中無休ですから、お客さまがお帰りになった後の数時間を、その感謝のイベントに使います。

「かけがえのない時間」です。
ある、もてなす側のスタッフはFacebookで「明日はへとへとになるかもしれないけど、"いつもありがとう"という気持ちをとびっきりの笑顔で伝えるぞ！」と張り切っていました。
おそらく全ての社員が、このような気持ちで普段、雨の日も風の日も最前線でハピネスを提供している人たちを迎えるのでしょう。
年に一度の大イベント、企画実施するのも大変な労力とコストがかかると思います。
でも、このイベントが続く限り、まだまだ「このテーマパーク」の「人を大切にする」というスピリットは続いていると信じています。
お互いがそれぞれの立場を乗り越えて、人間讃歌を奏でる時間、きっと数え切れない「ありがとう」がパーク中を飛び交うことでしょう。
私の大好きなリコグニッションのひとつです。

最近は娘に付き合って、嵐の番組などをよく見ることがあります。なかでも日本テレビ系の「嵐にしやがれ」は面白い。毎回、兄貴ゲストが出演して、嵐のメンバーに遊びの極意から人生論に至るまで、いろいろなことを教えるというストーリーになっています。
先週はシンガーソングライターの長渕剛さん。いわゆる「兄貴！」と呼ぶのに一番相応しい存在のゲストです。
改めて感じたのは、彼は究極の「Ｍｒ．ストイック」であるということ。

そのストイックさが「Ｗｅｂゲーテ」に載っていたので引用します。

引用開始

長渕の一日は、朝７時のストレッチで始まる。ベッドの上でおよそ20分、身体を入念にほぐして、本格的な筋力トレーニングに入る。懸垂、腹筋、背筋、広背筋を鍛えるラット・プル・ダウン、ロープ（縄跳び）......などを約２時間行い、ようやくその日最初の食事を摂る。炭水化物は１食80gだ。ジャケットのふところをまさぐり、ラップに包まれた小さめのおにぎりをひとつ見せてくれた。

引用終了

「アンビリーバブル！」

番組の中で、「急勾配の坂を見つけては全力でダッシュする」という意味が分かりました。
自分自身に厳しく徹底的に肉体を鍛え抜く。そんな彼だから、きっと僕のような太って、たるんでいる人間は大嫌いなのだろうな～。

と思っていたら同じく「Ｗｅｂゲーテ」にこんな件がありました。

引用開始

「オレの周りには、グウタラとかヘタレといわれるヤツはいない。人の前でパフォーマンスをやる人間にとって○○は敗北。○○を年齢のせいにするパフォーマーは人前に出るな！　○○は必要ない。少なくともオレは○○にはならない。これ、アーティストでなくても、あらゆるビジネスにも共通することなのだ。自己管理ができないヤツはだめだ。暴飲暴食の果ての、血糖値が、肝臓の数値が......なんていう言葉、オレは聞きたくない。やるべきことはわかりきっている。煙草をやめる。酒を減らす。食事の内容を意識する。グズグズ迷わずに今日からジムに通ってみる。そのほうが、理屈で考えるよりも確実に、人生も、仕事も、目の前が開けていく。まず、自分をとりまく環境を変える。居場所を変える。簡単なことだ。心の痛みをしょい込むより、肉体の痛みを毎日実感しながら、昨日よりも強い精神を宿らせろ！」

引用終了

※　文中の○○という表現は、私にとってダメージが大きいので割愛させて頂きました（笑）

兄貴、兄貴のように凄い人間には到底なれないけど、そのメッセージ、結構堪えましたましたよ。

さて何回目の○○脱却チャレンジとなるか、兄貴のアルバム「ＴＲＹ　ＡＧＡＩＮ！」の精神で１才年下の兄貴に１ミリでも近づけるよう頑張りましょうか！

もうどれくらい繰り返し聞いているでしょうか。私にとってのバイブル、昭和の偉大なる文芸評論家、小林秀雄氏の講演の録音「信じることと考えること」。かれこれ２０年近く聴いています。（途中、カセットテープからＣＤに変わりましたが．．．）
昭和４９年に収録した２時間ほどの講演ですが、何か気持ちが落ち着かない時、彼の軽妙で包み込むような声を耳にすると癒されるのです。そして何百回も繰り返し聴いていても、都度、新しい発見があります。
今朝、地下鉄日比谷線の中で聴いた時、「考える」という言葉に反応しました。
「考える」という言葉、本居宣長は「むかえる」という意味で使っていたそうです。「むかえる」というのは身をもって交わるという意味があります。対象物を端から客観的に観察することではないそうです。
人間に置き換えると、相手について考えるということは、相手と身をもって交わることになります。何も肉体関係をもつということではありません（笑）
真剣に相手のことを知ろう、理解しようという姿勢なのでしょう。
翻って考えると、時に人間は身をもって交わること無しに相手を評価して決めつけてしまうことがあります。相手の外見、経歴、職業、人からの噂．．．
まさしく、結婚紹介センターから送られてくるデータを見て将来の伴侶を判断するように。まだ会ってもないのに、履歴書を見て、人事担当者が足きりをするように。
効率という観点からすると、ある意味、仕方のないことかもしれません。
でも相手と真の絆を結ぶためには、本来の「考える」という意味に立ち戻ることが必要なのかも知れません。
本気になって相手のことを知ろう、理解しようと努力すると、そこには絶対、自分にはない尊敬すべき何かが見えてくるはずです。ノウハウやテクニック、知識や理論ではありません。真のリコグニッションは本気で相手と交わろうとする「心もち」、これこそ日本人の心に代々受け継がれてきた美徳のひとつだと思うのです。

昨日、あの米長邦雄永世棋聖がコンピューターソフト（ボンクラーズという面白い名前）と対戦し、激戦の結果、１１３手目で惜しくも破れたというニュースが流れました。
現役棋士ではないとは言え、あの将棋界のシンボル、米長さんが敗北したことは、衝撃的でした。
それにしても、ボンクラーズは1秒間に1800万手を読むという驚異的な演算能力をもつとのこと。負けたとはいえ、そのコンピューターと対等に渡り合えるプロの将棋士の頭脳はやはり常人とは異なるのでしょう。
そう言えばツイッターで脳科学者の茂木健一郎氏がこのようにつぶやいていました。
羽生善治棋聖との対談で、プロの将棋士は対戦が終わると、勝った負けたに拘わらず、必ず『感想戦』をやるそうです。時には本番以上に時間をかけて徹底的に振り返ります。
対局の再現が必要となるため、棋譜を記録するか、記憶しておく必要があるのですが、プロの囲碁・将棋の棋士は、その対局の棋譜をすべて記憶しています。
凄い集中力と記憶力！なかなか真似ができるものではありません。
翻って私たちは終わった仕事を十分に振り返っているでしょうか？

どうしても一つの仕事が終わると、次の仕事、またその次と取りかかってしまい、過去を放っておきになりがちです。（自戒も含め）

完了した仕事の徹底的な振り返りこそが、よりクオリティの高い次の仕事に繋がるのではないでしょうか？
日常の仕事でもそうです。朝礼だけでなく、終礼にも力を入れている組織は強いです。今日よりも明日、明日よりも明後日！常に向上心を持つことはとても大事なことです。
あなたもやってみませんか？自分の仕事の感想戦を。

接客業に携わっていると、たまに驚くようなサービス、度肝を抜かれるサービスに遭遇します。中にはそれが「伝説のサービス」として語り継がれ、時にはインターネットにもアップされ、多くの人がそれを読んで感動するのです。とても良いことだと思います。どうして、そのサービスが感動を呼んだのか、学べることが沢山あるからです。
普通はこのような「伝説のサービス」はサービスの行為そのものや、そのサービスを行った個人に焦点が当てられるのですが、私はその「伝説のサービス」が生まれた背景こそが重要だと思うのです。「伝説のサービス」はほとんど、良きリーダー、良き仲間、お客さま指向の職場から生まれます。だから決して一過性ではないはずです。
私が知っている「伝説のサービス」が生まれた職場では、（伝説の）店長が常々このようにスタッフに語りかけていたそうです。

『君たち、お客さまが喜ぶことであったら、何をしても良いですよ。責任はすべて私がとりますから・・・』と

とても勇気のある言葉です。そして、この言葉から多くのことが読み取れます。この店長はスタッフを全面的に信頼している。スタッフも店長を慕っている。そして、この店のゴールは「お客さまをハッピーにすること」で一致している。そして、それに本気で取り組んでいる。

ホスピタリティは一朝一夕にはならず。地道に真摯にお客さま指向の組織風土を作り上げることに他なりません。

新年、明けましておめでとうございます！昨年の日本は語り尽くせないくらい本当にいろんな出来事がありました。
今年は心機一転、希望に満ちた明るい一年にしたいですね・・・と言いたいところですが、２０１２年もいろんなことがありそうです。世界に目を向けると、国連安保理常任理事国の内、イギリスを除き全ての国でトップの選挙、あるいは権力移行が行われます。こんな偶然が重なることは今までなかったことです。
また、周辺諸国でも、北朝鮮は言うまでもなく、台湾では今月１４日に総統選挙、年末に韓国でも大統領選挙が行われます。これらの選挙結果は当然ながら日本の行く末にも多大なる影響を与えるでしょう。まさに２０１２年は国際関係にとって大きな節目の年と言って良いかもしれません。
かく言う日本も消費税増税やＴＰＰの取り組みによっては与党が分裂し、政界再編が起き兼ねない状態です。（恐らく起きるでしょうね）
経済においてもヨーロッパ発の金融危機や中国やインドのバブル崩壊の兆し、依然回復しない米国景気など不安定要因が目白押しです。１０００兆円の赤字を抱える日本の財政再建も遅々として進まない。困ったものです。
こう考えると、次第に気分が落ち込んで行きますね。新年早々、ごめんなさい。
おっと、気持ちを切り替えましょう！
景気は『気』です。国民が元気になれば、経済だって昇竜でいくでしょう！
そんな訳でウィキペディアの年表からプラスの出来事を拾ってみました。

５月２２日　東京スカイツリー開業予定
７月２７日　ロンドン五輪開幕
１０月５日　ビートルズ、レコードデビュー５０周年

なんだ、たった３つだけか・・・いやいや、まだ沢山あるはずです。それにビートルズ・レコードデビュー５０周年は少しマイナーでしょうか。

やはり楽しみはロンドン五輪ですね。個人的には男子も女子もサッカーを応援したいです。スポーツは本当に私たちに夢と元気を与えてくれます。今年のお正月も箱根駅伝のゴール直前の日本橋近くに応援に行きましたが黒山の人だかり。きっと皆さん、選手の懸命な走りを見て元気をもらいに行くのだと思います。

今年は私自身もスポーツだけでなく、ご縁を頂いた方々から元気をもらいつつ、またその元気を様々な場面で多くの方にお返しできればと思います。

今年一年、皆さまが笑顔に満ちた素晴らしい年になりますように！

今年ラストのブログになりました。本当に激動の一年でしたね。今年は私自身のプライベートにとっても様々なことがあり、珍しく人生を考える時間が多かったような気がします。
ところで皆さんは昨日（１２月２５日）ＴＢＳ系で２３時３０分から放映された『小田和正　クリスマスの約束』をご覧になりましたか？
今年で１２回目を数えるクリスマスの日に特別行われるライブです。ただのライブではありません。今年も日本でも超一流のボーカリスト４０人以上が集まり、最高のコーラスを奏でるのです。自分の持ち歌を次々と繋いでいくメドレーは何と２８分５８秒。でもあっという間でした。何よりも残りのメンバーが本気になってバックをつけます。それがめちゃめちゃ素敵なのです。
１２年前にこの企画を考えた小田和正さんは、７人のアーティストに熱い参加依頼の手紙を書いたのですが、当時は一人も応じる人がいなかったというエピソードがあります。
また、その手紙の内容が素敵なのです。一部引用します。

引用開始

前略

突然の勝手な手紙を出す無礼をお許しください。
ＴＢＳから、現在、ある音楽番組をやれないか、という打診がありました。そして考えました。自分の歌を歌えばファンの人は喜んでくれるだろうけど、それは目指すものではなさそうだ。そしてさらに考えました。僕等のような音楽をやって来た者にとって、今、大切な事は何だろうと思ったのです。
それは同じ時代を生きてきて、音楽を創った人達を認め、愛し、尊敬することなのではないだろうかと。それをこの番組で表現できないかと。それなら引き受けてみようと。

後略

引用終了

この手紙を読むと、その後、多くの大物アーティストが続々と共感して、このライブに参加し始めてきたという理由を垣間見ることができます。実は小田さんはリコグニッションの達人なのです。だから多くの人を感動させることができるのです。
１１月からメンバーが集まり、１００時間以上も練習を重ねてきた、その珠玉の歌声に昨晩は一人ＴＶの前で今年一年分の涙を流してしまったのでした。

皆さん、どうぞ良いお年をお迎えください。