この数十年の間に結婚式も随分様変わりしました。そして、晩婚、少子化が進むと、ますます結婚式に参列することも少なくなりそうです。それにしても人生であと何回、あの楽しい祝宴に参加することができるのかなぁ。
おっと、その前に自分の息子と娘がどうなるかだな？
あまり、想像したくありませんが、ぐでんぐでんに酔っぱらったオヤジが親族代表でろれつが回らない挨拶をしている姿が見え隠れします。

万が一、地震起きて命を落としたとしても、悔いの残らない生き方をしよう。毎日を大切に過ごそう。もしかしたら、もうこの人と二度と会えないかもしれない。今まで以上に「一期一会」を大切にしよう、と。

この歳になって何ですが、皆さん、こんなご時世だからこそ、お互い毎日を「きらきら」と生きてみませんか？

「かけがえのない時間」です。
ある、もてなす側のスタッフはFacebookで「明日はへとへとになるかもしれないけど、"いつもありがとう"という気持ちをとびっきりの笑顔で伝えるぞ！」と張り切っていました。
おそらく全ての社員が、このような気持ちで普段、雨の日も風の日も最前線でハピネスを提供している人たちを迎えるのでしょう。
年に一度の大イベント、企画実施するのも大変な労力とコストがかかると思います。
でも、このイベントが続く限り、まだまだ「このテーマパーク」の「人を大切にする」というスピリットは続いていると信じています。
お互いがそれぞれの立場を乗り越えて、人間讃歌を奏でる時間、きっと数え切れない「ありがとう」がパーク中を飛び交うことでしょう。
私の大好きなリコグニッションのひとつです。

そのストイックさが「Ｗｅｂゲーテ」に載っていたので引用します。

引用開始

長渕の一日は、朝７時のストレッチで始まる。ベッドの上でおよそ20分、身体を入念にほぐして、本格的な筋力トレーニングに入る。懸垂、腹筋、背筋、広背筋を鍛えるラット・プル・ダウン、ロープ（縄跳び）......などを約２時間行い、ようやくその日最初の食事を摂る。炭水化物は１食80gだ。ジャケットのふところをまさぐり、ラップに包まれた小さめのおにぎりをひとつ見せてくれた。

引用終了

「アンビリーバブル！」

番組の中で、「急勾配の坂を見つけては全力でダッシュする」という意味が分かりました。
自分自身に厳しく徹底的に肉体を鍛え抜く。そんな彼だから、きっと僕のような太って、たるんでいる人間は大嫌いなのだろうな～。

と思っていたら同じく「Ｗｅｂゲーテ」にこんな件がありました。

引用開始

「オレの周りには、グウタラとかヘタレといわれるヤツはいない。人の前でパフォーマンスをやる人間にとって○○は敗北。○○を年齢のせいにするパフォーマーは人前に出るな！　○○は必要ない。少なくともオレは○○にはならない。これ、アーティストでなくても、あらゆるビジネスにも共通することなのだ。自己管理ができないヤツはだめだ。暴飲暴食の果ての、血糖値が、肝臓の数値が......なんていう言葉、オレは聞きたくない。やるべきことはわかりきっている。煙草をやめる。酒を減らす。食事の内容を意識する。グズグズ迷わずに今日からジムに通ってみる。そのほうが、理屈で考えるよりも確実に、人生も、仕事も、目の前が開けていく。まず、自分をとりまく環境を変える。居場所を変える。簡単なことだ。心の痛みをしょい込むより、肉体の痛みを毎日実感しながら、昨日よりも強い精神を宿らせろ！」

引用終了

※　文中の○○という表現は、私にとってダメージが大きいので割愛させて頂きました（笑）

兄貴、兄貴のように凄い人間には到底なれないけど、そのメッセージ、結構堪えましたましたよ。

さて何回目の○○脱却チャレンジとなるか、兄貴のアルバム「ＴＲＹ　ＡＧＡＩＮ！」の精神で１才年下の兄貴に１ミリでも近づけるよう頑張りましょうか！

どうしても一つの仕事が終わると、次の仕事、またその次と取りかかってしまい、過去を放っておきになりがちです。（自戒も含め）

完了した仕事の徹底的な振り返りこそが、よりクオリティの高い次の仕事に繋がるのではないでしょうか？
日常の仕事でもそうです。朝礼だけでなく、終礼にも力を入れている組織は強いです。今日よりも明日、明日よりも明後日！常に向上心を持つことはとても大事なことです。
あなたもやってみませんか？自分の仕事の感想戦を。

『君たち、お客さまが喜ぶことであったら、何をしても良いですよ。責任はすべて私がとりますから・・・』と

とても勇気のある言葉です。そして、この言葉から多くのことが読み取れます。この店長はスタッフを全面的に信頼している。スタッフも店長を慕っている。そして、この店のゴールは「お客さまをハッピーにすること」で一致している。そして、それに本気で取り組んでいる。

ホスピタリティは一朝一夕にはならず。地道に真摯にお客さま指向の組織風土を作り上げることに他なりません。

引用開始

前略

突然の勝手な手紙を出す無礼をお許しください。
ＴＢＳから、現在、ある音楽番組をやれないか、という打診がありました。そして考えました。自分の歌を歌えばファンの人は喜んでくれるだろうけど、それは目指すものではなさそうだ。そしてさらに考えました。僕等のような音楽をやって来た者にとって、今、大切な事は何だろうと思ったのです。
それは同じ時代を生きてきて、音楽を創った人達を認め、愛し、尊敬することなのではないだろうかと。それをこの番組で表現できないかと。それなら引き受けてみようと。

後略

引用終了

この手紙を読むと、その後、多くの大物アーティストが続々と共感して、このライブに参加し始めてきたという理由を垣間見ることができます。実は小田さんはリコグニッションの達人なのです。だから多くの人を感動させることができるのです。
１１月からメンバーが集まり、１００時間以上も練習を重ねてきた、その珠玉の歌声に昨晩は一人ＴＶの前で今年一年分の涙を流してしまったのでした。

皆さん、どうぞ良いお年をお迎えください。

引用開始

この「呪いの時代」をどう生き延びたらいいのか。それは生身の、具体的な生活のうちに捉えられた、あまりぱっとしないこの「正味の自分」をこそ、真の主体としてあくまで維持し続けることです。「このようなもの」であり、「このようなものでしかない」自分を受け容れ、承認し、「このようなもの」にすぎないにもかかわらず、けなげに生きようとしている姿を「可憐」と思い、一掬（いっきく）の涙をそそぐこと。それが「祝福する」ということの本義だと思います。

引用終了

そうなんです。呪いを解く道は「祝福する」つまり自分を愛し承認してあげることなのです。多くの心の病を抱えている人は、それが出来ずに日々苦しんでいるのではないでしょうか。私はずっとこのブログで「リコグニッション」について言及していますが、真のリコグニッションは自分を承認することができて、初めて相手に施すことができると思っています。
この本にはまだまだ、数多くのリコグニッションのヒントが書かれていました。内田さん、感謝です。皆さんには追々、お伝えしていきたいと思います。

その１
朝礼、間礼の時間を有効に使いモチベーションを高めている。

通常、朝礼や間礼という時間は情報共有の場に使いますが、元気の良い店舗は、ただの情報共有だけでなく、一人ひとりのスタッフに声を掛けたり、お客さまからの賛辞を共有したり、より良いサービスのアイデアを募ったり、さまざまな工夫をしています。これから業務に入る訳ですから、いかにプラスの気持ちで取り組むことがでるか、リーダーはこの10分～15分の短い時間を本気で捉えて取り組んでいます。

その２
改善活動が具体的！

「笑顔が少ない」というテーマがあるとします。通常の店舗はトップから「もっと笑顔を出そうよ」というメッセージが降りてきて、それでおしまいです。
元気な店舗はもっと具体的に考えます。どんな時に笑顔が出ないのか？レジを打っている時なのか、品出しをしている時なのか、それともスタッフ同士の打合せをしている時なのか？
要因が分かったら、スタッフ間で共有し、お互いに意識して接客を行います。そして、そのシーン（笑顔のないシーン）を見かけたらお互いにフィードバック仕合うのです。
お互いが信頼関係で結ばれているので、人間関係に支障をきたすことはありません。むしろ、絆が深まるのです。

その３
バックヤードのコミュニケーションの総量が多い

お客さまから見えない、バックオフィスや休憩所、このような場所でお互い声を掛け合っているということです。業務の話だけでなく、プライベートな話題も含め、お互いが相手に対し興味をもっているということの表れです。この何気ない声かけが、実はスタッフの心の栄養素として欠かせないのです。

まだまだ、元気な要因は沢山あると思いますが、今日はちょっとしたクリスマス・プレゼントということで、皆さんに、提供させて頂きました。良かったら参考にしてください！

1つ目

"悲観主義は感情で、楽観主義は意志の力による"

私は元々、沖縄で生まれで「なんくるないさ～」的な性格が先天的にあるのだと思っておりましたが、これもひとつの才能なんだな～、とちょこっと嬉しく思いました（笑）

2つ目

"幸せだから笑うのではない、笑うから幸せなのだ。"

哲学者の小林秀雄は「人間は、毎日どのような心情（こころもち）で生きるかが大切だ」と常々言っていたようですが、笑って過ごすというのも心情のひとつだと思います。つまり理屈ではないということです。

私が以前お世話になったテーマパークでもスマイルを最も大切にしています。社内報にはキャストの笑顔が溢れ、休憩施設の掲示板にはキャストの楽しそうに働く笑顔の写真がたくさんも貼られています。ＩＤカードの写真撮影も笑顔でないとＯＫがでません。先輩も笑顔、上司も笑顔、パークにでればお客様の笑顔、笑顔、笑顔・・・

これだけ笑顔が溢れていたら、自分も笑顔にならざるを得ません。そしてその笑顔がハピネスに繋がっていくのです。こうなったら、もう本物です。これこそが、Ｄ－マジック！

まさに「笑う門には福来る」ですね！