先週、デパ地下での買い物したときのことを書きましたが、今日はその続報です。

この週末、また同じ店舗を利用する機会がありました。

２軒目のていねいだけど時間がかかった店員さんのお店です。

この週末にもまたその店で買い物をし、同じ店員さんに再びお世話になりました。

この一週間でかなり変わっていました。

レジでポイントカードを渡したときの「いつもご利用ありがとうございます。ytさま」というていねいな挨拶は変わっていませんでしたが、商品の包装や金銭の取り扱いは格段に早くなっていました。

先週のあのゆっくりした動きは単に業務に慣れていないだけだったんだな...と思いました。

その店舗は会計場所にレジが3台並んでいて、今回、別のレジにいる店員さんの動きにも注目してみました。

ポイントカードを利用するお客様に対して（その時はほとんどの人が利用していました）「いつもご利用ありがとうございます○○様」という挨拶は全員が必ず言っていたので、このことは店の決まり事なのだということが分かりました。

その時間帯、他の2つのレジを担当していた店員さんはかなりベテランらしく、動きもテキパキ、笑顔も声も出ていました。

私が偶然にも2週連続でお世話になった、その新人さんらしき店員さんも、こういう先輩たちに囲まれていれば、順調に成長できることでしょう。

今回、作業は早くなっていましたが、笑顔や声は他のお二方にくらべると「まだまた」という感じだったので、また機会を見つけて立ち寄ってみようと思いました。

「定点観測」...というと失礼かもしれませんが、仕事に慣れて徐々にその人らしさを発揮できるようになっていく人を見るのは何だか楽しいなぁ...と思ってしまうのです。