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感動して涙　投稿者：いつき 投稿日：2008/12/19(Fri) 14:10 No.699   先日、12/9の講演に参加いたしました。 冒頭から鎌田様の話に引き込まれ、あっという間の2時間でした。 ユーモラスな話し方から笑いあり、また沢山の感動体験から涙もあり、感動いたしました。 セミナー運営の仕事もしているのですが、運営面でもいろいろと勉強になりました。 本日、クリスマスカードを頂戴しまして、こういった丁寧なご対応にも、また感動を覚えている次第です。 私自身のビジネスクレドに「ESなくしてCSなし」を常に掲げておりますので、また鎌田様のお話を聞きたいでうす。今後ともどうぞよろしくお願い致します。 Re: 感動して涙　鎌田　洋 - 2008/12/19(Fri) 14:45 No.700   いつき様へ 公開講演にご参加頂き有り難うございました。また、大変ありがたいメールを頂き、感激いたしました。 時間の関係上、まだまだ言い足りない事が沢山あったのが心残りです。次の機会にまた違った側面からお話しできればと思っています。まさしく、「ESなくしてCSなし」同感であります。今後鎌田、個人の新しいメルマガを発行して、萬（よろず）おしゃべりの会、を開催して1回切りの人生における感動共有の場、作りをしたいと思っています。どうぞ、ご期待下さい。

ファンを作る　投稿者：ゆきこ 投稿日：2008/12/09(Tue) 22:59 No.690   　本日北海道からCSセミナーに参加させていただいたものです。本日は貴重なお話をありがとうございました。 　実は明後日にディズニーランドに行くので、このタイミングで鎌田さんの講演を拝聴でき大変嬉しく思っております。ディズニーのお客様の為の数々の工夫、鎌田さんの実体験のお話は、どれも参考になるものばかりで、仕事への意欲やお客様が喜ぶサービスをしたいという気持ちが一層強まりました。 私も一人でも多くのANAファン、自分のファンを作るように、お客様への気配りを怠らない係員になりたいです。 　明後日はディズニーランドでキャストのみなさんのいい所をいっぱい盗んできたいと思います。 後日北海道に遊びに来るそうですね。また鎌田さんをお目にかかれるのを楽しみにしています。いっぱい北海道のおいしいものを買って下さい。 本日は本当にありがとうございました。 Re: ファンを作る　鎌田　洋 - 2008/12/10(Wed) 18:18 No.691   ゆきこ様へ 先日はCSセミナーにご参加頂き、有り難うございました。 少しでもお役に立てて嬉しい限りです。 ディズニーランドに来演されるとか・・・パークは本当にクリスマス一色です。以前にも増して、ショップの飾り付けも綺麗になっています。私も先日久しぶりにパークに少しだけ寄ってみました。ワールドバザールのお店が少しづつ、いや、かなりリニュアールされており、びっくりしました。ウォルトは「パークは永遠に未完成である。」とかつて言いましたが、本当にそうだなと思いました。人々の幸せそうな顔、顔、こちらまで嬉しくなってしまいます。 是非、楽しい一日をお過ごし下さいね。 寒さも一段と厳しくなると思います。お身体に充分自愛されて頑張って下さい。ありがとうの数だけ幸せになれますように！

実践的でおもしろかったです　投稿者：きょう 投稿日：2008/09/29(Mon) 22:08 No.644   先週、三河の講演に参加させていただきました。 パワフルかつコミカルな中にも繊細さのある講演で、休憩なしの二時間半があっという間という感じでした。 最前列はいいことがありますよとのことでしたので、中ほどの席から最前列に移動したときは、まあとりあえず信じてみるかなという半信半疑でしたが、鎌田さんがアメリカに出した手紙を読ませていただき、移動した甲斐がありました。 講演を聞く前は、どこぞの会社で教育関係をしてて、そのまんまスライドでディズニーランド開園の時にヘッドハントされてたのかなあと思っていましたが・・・まったく違いましたね。 アメリカへの手紙、熱かったです。文章表現云々というより、何とか道を切り開いていこうという気持ちがこもっていました。その中にも自分のためだけではなくて、みんなの幸せを作り出していく気持ちもしっかりこもってました。 うーん、みんなの幸せを創り出していくために、自分にチャンスをという内容でしたね、逆かな、いや両方でした。 自分自身のこういう手紙を書くということはすごいエネルギーだと感じました。 ちょっと違う話になりますが、わたしはあることで、推薦状を書いていただいたことがあります。他人のために文章を書くのは、更にすごいエネルギーが必要だったんだなあとはたっと思い当たりました。その方とは今も親しくさせていただいていますが、人間関係の大事さをしんしんと感じました。 更に最後に病気の方の手紙が、期待を超えました、なるほど講演の内容の実践だと唸りました。 講演での内容をさっそく実践して見せてくださいまして、ありがとうございました。 今後の役にとっても立ちそうです。 では、今後の活躍をお祈りします。 Re: 実践的でおもしろかったです　鎌田　洋 - 2008/09/30(Tue) 13:26 No.645   きょう様へ お褒めのメール、有り難うございました。 貴方のことを覚えていますよ。確か、私の拙い英語の文章を穴が開くくらいじっくりと読んで頂いた方ですね。本当にあんなにまであの文章を見て頂いた方はいなかったものですから、とても恥ずかしかったです（笑い）。 でも、移動した甲斐があったとのこと、ホントに嬉しい限りです。私の話はどちらかというと情緒的すぎるきらいがあるのですが、素直に自分の気持ちを訴えているだけですから、ある意味、気楽な内容です。お聞きくださる方は皆さん生身の人間ですから、あまり気取っても仕方ありません。私の「気」を送るだけです。少しでも、きょう様のお役に立てたこと、私の大きなモチベーションになりました。本当に有り難うございました。 これからもお身体ご自愛され、きょう様の益々のご発展をお祈りいたしまして、貴メールへのご挨拶に代えさえて頂きます。

貴重なお話、ありがとうございます　投稿者：ハナ 投稿日：2008/07/11(Fri) 16:04 No.611   先日、女子大で鎌田さんの講演を拝聴した大学１年生です。 将来は鎌田さんのお話にも出てきた企業に就職したいと子供の頃から思っていて、今回の講演を聴かせてもらいました。 お客様を大切にする仕事と単純に思っていてもなかなかわからなかったことが多かったのですが、どのような過程を踏んで顧客満足を達成しているかの秘密がわかったような気がします。 就活までまだたくさん時間がありますが、夢を見続け、決して諦めないで、情熱を燃やし続けて頑張りたいと思います。 そして、頑張る勇気をもらえる講演でした。 貴重なお話、ありがとうございました。 Re: 貴重なお話、ありがとうございます　鎌田　洋 - 2008/07/12(Sat) 18:06 No.612   ハナさんへ メールありがとうございました。 先日は長時間、お疲れ様でしたね。 本当はもっともっと話したかったのですが、制約が有りますから仕方ないですね。 それにしても、皆さん真剣に聞いてくれていたのでホッとしています。私の話が通じるかとても心配していたのですが、しかもハナさんのように御礼のメールなんかをいただくととても嬉しくなりますよ。まだまだ私も若いのかなと自信が出てきました(笑）。 少しでもハナさんのお役に立てたことを知って、この依頼をお受けして良かったと思いました。 夢は必ず実現すると思って努力すれば実現しますよ。そう信じて頑張るしかないですね。 是非、ハナさんの夢が実現されるよう、心から応援します。 健康に注意されて頑張ってくださいね。 本当に「ありがとう」ございました。

感謝の気持ち　投稿者：まあ 投稿日：2008/07/09(Wed) 08:52 No.609   先日、HNDで御社のセミナーを受けたものです。会社から言われてCSセミナーって何だろう？正直面倒くさいな〜と思って参加しました。しかし、この日の体験は私の人生観を変えるものでした。仕事にもやる気をなくし、プライベートでも人の冷たい仕打ちを受けている状態の中、鎌田さん、上原さんのお話は、私の中にぱーっと明るい光を照らしてくれるものでした。 今までの私は回りの環境によって幸せが左右されていました。これからは、自分から主体的に動き、自分で自分の幸せを手に入れていきたい。たった一度の人生を楽しく生きたいと思いました。本当に感謝しています。この時期にこのセミナーを受けることになったのも、何か必然的だったように感じます。もしまた機会があればもう一度お話を聞きに行きたいです。 本当にありがとうございました。これからも多くの方に、元気と幸せのコツを伝授していってください。応援しています。 Re: 感謝の気持ち　鎌田　洋 - 2008/07/09(Wed) 11:36 No.610   まあさんへ 先日は弊社のCSセミナーにご参加いただいてありがとうございました。 またご丁寧に「感謝の気持ち」のメールまでいただきありがとうございます。 嬉しい限りです。 まあさんがこのセミナーを受講していただいて、また元気になられた事も知って私どもスタッフも大きな「ありがとう」をいただいたような気がします。スタッフがテキストを手作りで作ってお届けした甲斐があったと喜んでおりました。 これからも何かあったら、このホームページをたまに覗いてくださいね。元気になるエピソードが載ってるかも知れません。 まあさんのこれからのご活躍をお祈りして、御礼の挨拶に代えさせていただきます。本当にありがとうございました。

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